京东商城的运营成本控制并不具备优势

人民网财经·京东调查报告三

京东商城在运营成本上，并不具备优势。在此情况下，京东的低价就只能靠超低毛利率和巨额亏损来维持，但是单纯烧钱的方式显然是无法持续的。

我们以苏宁作为参考对象，电商与传统实体并无成本和竞争优势，双方运营成本基本相同。成本费率在10%以上。

在具体对比中，苏宁一向因采购规模具备对供应商的议价能力和采购成本优势；京东需大量投入广告以维持并增加流量。没有巨大的广告推广投入，京东将无法获得不断增长的流量。

根据我们的访谈资料调查，中国网商平均需要花费180元才能获得一个客户，最低的成本是30元—50元。另外，目前单个订单金额平均在160元左右。80%的人只购买150元—180元的商品。对于京东而言，相关费用可能处于上述区间较低的位置，但对于京东而言，无论如何是一个巨大的支出。

在库存周转方面。京东较之有一定优势，但库存周转并不是单纯运营效率高低的问题，“销售产品越单一，销售地域越集中”，库存周转就具有天然的优势。品类的不断拓展，SKU（Stock Keeping Unit，最小存货单位）数量几何增长，长尾商品增多，配送地域也在不断扩大，京东能否保持目前的库存周转，甚至是否能比苏宁做的更好，尚未有定论。从刘强东早期说过的京东库存周转在15天，到公开的35天，京东面临巨大挑战。

由于主营业务收益空间不大，京东必须找到其他领域的收入来源。由于京东的最大资源在于现金，因此走类金融模式是注定的。

依靠IT技术提高供应链管理效率是大型零售商普遍采取的方式。但是IT技术是一个系统工程，需要大量投入，包括与供应商实时交换商品销售数据、运输及订货信息，全面通过技术手段提升效率，还需要时间沉淀下来的经验做铺垫。

京东还需大量人力资源投入。京东在2012年就展开了大规模的招聘，2012年3月，据TechWeb引述京东的消息，仅在2012年前两个月，就新增员工4000余人。新增人员80%进入供应链和服务体系，主要负责技术研发、采销系统、仓储系统、以及客服系统。

可以预期的是，人员急剧膨胀，带来了管理挑战无可回避。

——本文摘自金台公司观察之《燃烧的京东》 ·[下载PDF完整版]