智慧金融引领时代 广发中国二十五载

2013年9月，广发银行迎来25周年行庆。过去的25年，是中国经济腾飞的25年，是中国金融业改革开放、开辟股份制商业银行发展道路的25年。广发银行生逢其时，躬逢其盛，走过了25年的光辉历程，迎来了25岁的大好年华。

25岁的广发银行，是中国经济腾飞的助推器。从参与三峡水利工程，到支持大亚湾核电站建设，从设立喀什分行积极援疆，到服务多个城市环境综合整治项目，从输血中小企业“星光工程”，到以拳头产品深耕消费金融和支付金融，广发银行在国家重要发展战略、大型项目中从未缺席，在小微金融、民生金融领域倾情投入。广发银行带着与生俱来服务经济发展的历史使命，与中国经济共成长。

25岁的广发银行，是中国金融改革的先行者。从立行之初的锐意进取，到重组改制的引资引智，再到新时期的奋发图强，无不跳动着中国金融改革的脉搏。1993年，在股份制银行中首家开设境外机构，先行先试，跨境探索；1995年，统一全行法人体制，规范架构，集中管理；2006年，引进战略投资者，成功重组，完善治理；2011年，启动战略转型工作，差异定位，焕发生机。广发银行在中国金融改革中应运而生，也通过改革不断完善和进步。

25岁的广发银行，是中国股份制银行发展的缩影。从1988年立行之初资产仅15亿、员工108人、仅在广东省内设有6家分行和5个办事处的小型地方银行，到如今资产规模突破1.4万亿、员工3万人、已在境内61个城市和澳门特别行政区设立33家一级分行和630个网点的全国性银行，广发银行既是金融改革的重要成果，也是我国现代银行体系的重要组成部分。第一批股份制银行组建至今，我国已形成了国有大型银行、股份制银行、城市商业银行等共同参与的多层次、差异化银行体系，以广发银行为代表的股份制银行跨越式发展是其中的重要篇章。

锐意创新 敢为人先

广发银行因“创新”而诞生，也因“创新”而壮大。一代代广发人将“创新”的基因薪火相传，不断刷新业内首创纪录，成为中国银行业的创新典范。

如今不少客户已耳熟能详的银行日常业务，在若干年前，却并不普通，广发银行依靠创新的勇气和智慧，成为多个业务领域第一家“吃螃蟹”的银行。

如果以“广发银行是国内第一家……的银行”出一道填空题，答案不胜枚举：第一家发行真正意义信用卡、第一家发行美元和港币信用卡、第一家办理住房按揭贷款、第一家实现全国通存通兑、第一家推出人民币理财产品、第一家推出家庭财富管理并成立财富管理中心、第一家推出可置换动产质押业务、第一家推出出口退税贷款业务、第一家推出企业财务顾问业务……

在广发银行一步一个脚印支持经济发展、服务社会民生的进程中，这道题的答案还在不断增加，近年来广发银行首推24小时智能银行、环球交易服务体系、万能支付、“生意人卡”等全新产品，并不断开发升级原有产品的新功能，如推出信用卡“交易安全卫士”、网上银行“理财夜市”、手机预约与网点服务联动等全新功能，极大地丰富了金融服务的内涵，体现了广发银行持续的创新能力和高效、务实、集成的创新理念。

在内部管理方面，广发银行同样不缺乏变革的勇气：

以支持实体经济和服务民生为己任，率先明确转型战略，将打造中国“最高效的中小企业银行”和“最佳零售银行”作为战略目标。围绕整体战略定位，稳步推进了人力资源改革、零售业务改革、小企业业务架构改革等多项影响深远的改革。

顺应流程银行和中后台集中运作的行业大趋势，率先打造智能化、集中化、绿色化的全国后台服务中心——广发金融中心，涵盖信息科技、运营作业、员工培训、信用卡后台管理、呼叫业务、档案管理六大功能，将实现一体化运作。

着眼全面有效风控，率先推行矩阵式风险管理架构改革，在总行层面分设公司金融、小企业金融和零售金融风控部门，在不同区域分设南方、北方、华东三个垂直审批中心，既保证条线专业性，又体现地域差异性。

引进国际先进的IT技术和设备，集中加大科技资源投入，提升科技引领水平，支持科技在服务渠道、流程银行、基础平台、管理分析和风险控制等方面的建设和创新。如，率先运用管理会计系统指导经营管理，构建“管理驾驶舱”。

倾情民生 卓越服务

广发银行用25年的不懈努力，把握市场脉搏，关注百姓需求，融合科技创新，丰富产品体系，紧紧围绕小康社会蓝图和居民收入倍增计划，在个人发展、财富管理、消费内需等民生重点领域，以优质金融服务，挥洒壮丽篇章。

奋斗路上的圆梦者

圆莘莘学子的“求学梦”。广发银行响应国家政策，多年来持续投放低息甚至无息的助学贷款，帮助超过1.5万名贫困学子顺利完成学业。该行还推出“出国金融”系列服务，提供一站式留学直通车，支持有志青年踏出国门、求学四海。

圆中国合伙人的“创业梦”。广发银行持续研究个人经营贷款的产品方案、风控手段、服务模式。今年5月，该行重磅推出“生意人卡”，一张卡解决生意人的存款、贷款、理财等金融需求，“一次审批，循环使用，按天计息，随借随还”，为客户化繁为简，节约财务成本，受到了市场和客户的广泛欢迎。

圆小企业主的“实业梦”。企业度过创业期后，需要借助更全面的金融服务扩大规模、规避风险。广发银行通过专业、高效、灵活的“小企业金融快车”和整合了贸易融资、现金管理、资产托管、对公网银等系列产品的“环球交易服务”，为小企业提供“一揽子”金融解决方案，并为小微客户配置专门信贷资源。近年来，广发银行新增中小微贷款在全部新增贷款中的占比均超过50%，中小企业授信客户数占全行对公客户数的比例高达80%。

财富路上的精算师

客户群体更广泛。今年2月，广发私人银行开业，与原有的“广发财富管理”及大众理财产品，形成了从高端客户到基础客户的完整财富管理体系，不同人生阶段、不同收入水平、不同风险偏好的客户都可以在广发银行找到适合自己的财富保值增值服务。

投资手段更多样。广发银行不断提升投资能力，为客户增加财产性收入，投资范围覆盖货币市场、债券市场、股票市场、贵金属市场、外汇市场，实现了全市场、全球化和全天候；投资能力优秀，近年来平均收益率高于同业平均水平。

产品体系更丰富。广发银行以客户为中心，在产品设计上可谓精益求精。即使是最传统的储蓄业务，也能通过智能储蓄产品“天天智能通”、“加息赢”等，自动为客户博得更高的收益。今年7月，广发银行与基金公司合作，推出“智能金账户”，实现“用银行的钱（信用卡）消费，用自己的钱（存款）理财”，客户可获得活期利率4-20倍的预期收益，真正做到了“财富永不眠”。

消费路上的好帮手

信用卡惠民。广发信用卡自发行之日起就一直保持行业领先，目前发卡量已突破2600万张。广发银行与众多行业巨头和合作商户联手，通过丰富的子产品和“广发乐享日”、“真情俱乐部”等活动，让老百姓享受个性化的便利服务和丰厚回馈，在能力范围内提前消费，并通过便利的分期还款服务，降低还款压力，充分享受消费的快乐。

消费信贷利民。广发银行作为国内首家办理住房按揭贷款的银行，至今已帮助上百万中国家庭圆了住房梦。近年来更陆续推出“车一贷”和“自信一贷”等新产品，有力支持居民大额消费需求，如，“自信一贷”产品，可在线申请，符合条件的客户三天内即可获得最长三年、最高50万的信贷支持。

移动金融便民。一个客户出门需要带多少现金，带几张卡？对于广发手机银行客户来说，答案是：0！商场购物？有手机支付！要用现金？有无卡取现！想看电影？有手机购票！想要旅行？有航班和景点门票预订！还想知道周围有什么好吃的、好玩的？手机银行有推荐商户，并提供打折优惠！在终端体验高度便利的背后，是该行在网络金融领域的锐意创新、智慧集成。广发银行作为中国银联和中国移动手机钱包业务的首批发卡行，以及首批与中国联通开展移动支付业务合作的银行，正在引领银行业的新一轮革新！

多维转型 蓝海扬帆

转型是什么？广发银行董事长董建岳说：“新设一个部门、新推一个产品，不叫转型。转型是对原有发展模式的突围，是一次重新创业的过程。”

近年来，洞悉银行生存环境、经营模式、客户需求等将要发生的变化，满怀使命感的广发银行开始思考未来的发展方向。经过对市场、客户以及自身的深入分析，确立了新的战略规划，力求通过“小微金融、零售金融、金融市场业务、网络金融”四轮驱动，实现“最高效中小企业银行”和“最佳零售银行”的战略目标。

实践证明，近年来，广发银行经历了艰苦的再创业，差异化优势日趋显著。未来的广发银行，将以智慧金融体系为核心，继续“向上、向下、向外、向内”多维度转型突围。

“向上”——智慧金融引领零售业务向上提升

客户财富向上提升，配合小康社会蓝图和居民收入倍增计划，提升客户财富总额，为不同客户提供差异化金融服务。

业务办理向线上转移，目前广发银行已拥有超过800万网上银行客户和200万手机银行客户，电子渠道柜台替代率突破90%，远超同业平均水平，未来将以成立网络金融部为契机，通过业务整合和网络金融工具渗透，打造新的零售业务作业模式。

“向下”——智慧金融推动公司业务向下拓展

公司业务客群向下迁移，认真履行银行服务实体经济的核心职能，继续增加小微客户规模和占比，开发更多贴近市场的小微企业综合金融服务产品。

小微企业服务机构向基层网点下沉，目前广发银行已在全国范围内设立108家“小企业金融中心”，每个中心配备专职客户经理、产品经理、风险经理，全链条高效运作。未来广发银行还将运用更多管理和技术手段为“广发小企业金融快车”提速。

“向外”——智慧金融延伸云金融平台

从传统业务向新兴业务延伸。近年来，广发银行在投行业务、债务资本市场业务、衍生品交易等领域发展迅猛，如根据中国银行间市场交易商协会排名，2012年广发银行以高于国内整体市场八倍的增速，成为银行间市场增速最快的债务融资工具主承销商。下阶段还将加大力度，在金融脱媒背景下挖掘银行在新兴领域的新价值。

从银行主营业务向综合经营进军，未来各种金融服务和经济行为的勾连将更加无缝，广发银行将打造同业平台，并借助网络金融手段，建立与证券、基金、保险、信托乃至非金融业开放共生的云金融平台，为客户提供全能的交易平台和更多维度的增值服务。

“向内”——智慧金融汇聚精细化管理实力

优化资本管理、资产负债管理、利率管理、成本管理、风险管理、不良资产管理等内部管理手段，充分利用管理会计系统等平台，深度向内挖掘潜能，从粗放式经营向精细化管理转型。

以广发金融中心建成使用和流程银行项目推进为契机，提升前中后台、各条线之间的一体化水平，做到“一点接入，全面响应”，从而确保客户体验的一致性。未来，一个客户无论是来到广发银行网点，还是涉足广发银行网上营业厅、电话银行、手机银行，登陆广发微信银行，都能一站式地获得银行全面金融服务，这将有赖于银行自身包括产品体系、业务体系、运营体系、科技体系、保障体系等等在内智慧集成的力量！

智慧金融引领时代，广发中国二十五载。在新的历史起点上，25岁的广发银行更加成熟稳健，形成了全面的业务体系，取得了丰硕的经营成果；25岁的广发银行依然青春豪迈，满怀着金融报国的理想，将走向更加辉煌的明天！