人民网>>财经

全国交通运输服务监督电话12328将陆续开通

2013年12月31日12:53    来源:人民网-财经频道    手机看新闻

人民网北京12月31日电 (记者 乔雪峰) 记者从交通运输部获悉,交通运输部将在全国地级以上城市陆续开通12328全国交通运输服务监督电话,这是交通运输部群众路线教育实践活动在“建设群众满意交通方面”要办的十件实事之一。

据交通运输部道路运输司有关人士介绍,12月26日,工业和信息化部同意核配“12328”作为全国统一交通运输服务监督电话专用特服号码。作为交通运输行业统一的社会公益性服务监督电话,12328的主要功能包括交通运输行业的服务监督、投诉举报、咨询服务等,业务领域主要覆盖道路运输、公路、水路等行业。

12328电话系统建设将坚持地方为主、联网运行,充分发挥地方主体作用,主要在地级以上城市依托各地现有服务监督电话系统建设呼叫中心;坚持资源整合、信息共享,充分利用各地现有电话系统,依托交通运输行业信息化资源,构建全国统一、运行规范的12328电话系统;坚持集中受理、各司其职,显著提升处理投诉举报、提供咨询服务等服务能力,实现部、省、市三级联网运行,更好地服务人民群众安全便捷出行。

据悉,12328电话将按照分步实施的原则分批开通。今年春节前将先期选取部分基础较好的城市开通12328电话,2014年年底前将在全国地级以上城市全面开通。

(责编:乔雪峰、聂丛笑)



社区登录
用户名: 立即注册
密  码: 找回密码
  
  • 最新评论
  • 热门评论
查看全部留言

24小时排行 | 新闻频道留言热帖