包商银行将开通全国统一客服号码95352

人民网12月6日电 包商银行全国统一客服电话95352将于12月8日正式开通使用。据悉，新客服号码整合了包商银行在全国不同分行地区的客服电话号码，全面突破服务地域的限制，实现覆盖全国的24小时金融服务，整体提升了服务品质及品牌形象。

包商银行全国统一客服电话95352致力于为客户打造更为强大的电子服务渠道和平台，提供更加统一规范、高效便捷的现代金融服务，其正式开通标志着包商银行客户服务能力和水平实现了新的飞跃，客户服务品牌和形象迈上了新的台阶。目前，包商银行已经在全国设立16家分行、27家村镇银行、146个营业网点。随着全国统一客服电话95352的开通，包商银行客服中心整合形成了以“95352有线沟通 无限服务”为品牌的服务体系。在为普通客户提供优质服务的基础上，为VIP客户提供机场贵宾服务、商旅预订、道路救援服务、至尊租车服务等一系列专业化高品质的服务。

长期以来，包商银行客服中心秉承“以客户为中心”的经营理念，以创新为手段，持续加强运营管理，不断开拓服务渠道，丰富业务种类，满足各层面客户需求。2005年12月包商银行成立客服中心，2009年6月实现了7*24小时服务。经过几年的快速发展，包商银行客服中心业务逐渐涵盖包括查询、转账、信用卡、国债、基金、电子银行等在内的10大类、80余项金融产品服务，话务量保持每年约80%的增幅。2011年，参加中国最佳联络中心与CRM（客户关系管理）评奖活动，荣获2011年度中国最佳联络中心行业新锐奖。2013年，参加中国银行业协会主办的中国银行业客户服务中心“寻找好声音”活动荣获“卓越业务团队”奖。2014年，参加中国银行业优秀客服中心评选荣获中国银行业客户服务中心“人才培养与发展”奖。

面向未来，包商银行客服中心将以全国统一客服电话95352开通为契机，进一步加快信息科技建设，全面提高服务水平，为客户提供更好的服务体验，努力建设集业务交易、营销推广、事务处理、内部援动、VIP客户服务、电子商务于一体的全功能客服中心。