电商“围剿”之下传统商业须凭差异化竞争实现突围

　　 新华网上海１２月７日电（记者叶锋）“双十一”狂欢落幕，支付宝与美国四大百货携手推跨境网购，“双十二”盛宴即将开启……电商“围剿”之下，传统零售业领域正经历着前所未有的低谷。

　　 线下百货商场已是今非昔比。上海南京西路金鹰国际购物中心一个女装专柜销售人员告诉记者，原来一个月能做３５万元左右销售额，现在下降到２５万元左右。南京西路另一家大型商场负责人告诉记者，２０００年起，商场销售额每年有２０％至３０％的增长，自２００６年起就回落到１０％以内；到２０１３年，下降了１５％，预计今年全年也将是负增长。

　　 除了电商“围剿”，还有宏观经济增速放缓，商圈竞争日趋同质化，高端消费后劲回落，经营成本持续走高——多种因素叠加之下，上海传统百货零售业正经历前所未有的压力，中心城区的商品销售额增幅逐年收窄，一些商场甚至有沦为“试衣间”的风险。

　　 一些业内人士提醒传统商业要“保持定力”。在日前举行的第８届福布斯·静安南京路论坛上，静安区委书记孙建平说，电商是一条“鲶鱼”，让传统商业不得消停，唯有“以变应变”才能觅得生机；线上与线下之分不是先进和落后之别，在电商面前，传统商业失去的是买卖这一环节，但在休闲、文化、旅游、娱乐、社交等消费领域中，却具备不可替代的优势。他说：“在电商的冲击之下，传统商业应冷静思考需要舍弃什么、坚持什么。”

　　 益普索中国区董事总经理陈绍辉把人的消费动机归纳为七种，包括简单高效、任务导向，安心、安全动机，社交、分享动机等。只有线下与线上、互联网和实体店共同构建的立体化商圈，才能满足消费者整个消费过程从物质到精神、从人文到情感的全方位需求。

　　 业内人士分析认为，传统零售业要在电商时代生存发展，至少要具备以下几项要素：一是不断适应和满足大都市各个层次的消费需求；二是拥有世界一流的商业街区；三是快速更新的管理理念和高新技术被应用于商业领域，提高经营效益；四是高度开放、安全、便利、诚信的环境。

　　 静安区商务委主任诸旖说，随着购买能力提升，消费者对具备个性意义的体验要素的需求日益兴起，体验已成为继产品、商品、服务之后的第四种经济提供物。

　　 业内人士表示，传统商圈的消费正面临群体、结构、方式、类型的变化，如何优化结构、提升能级，更好地整合商业资源，形成差异化发展，是一个需要全盘考虑的课题。