向災區捐款500萬﹔已接到災區報案11起
4月20日,獲悉四川雅安發生地震后,太平洋保險立即啟動應急預案,開通綠色理賠通道,並向地震災區捐款500萬元。截至20日下午5時,太平洋保險共接到雅安地震產險報案10起,壽險報案1起,相關理賠工作正在進行中。
在地震發生后一小時,太平洋保險即開通了理賠綠色通道,包括24小時全方位受理客戶報案﹔啟動簡易理賠流程﹔查勘從簡﹔授予事發地分支機構臨時理賠特別授權﹔酌情預付賠款,及時兌現保單承諾﹔事發地分支機構充足賠款備用金劃撥到位。太平洋保險同時啟動客戶排查和相關救援工作,並向震區派出查勘人員。
為了最快速度理賠雅安地震災區客戶的損失,太平洋保險特事特辦,客戶可無保單理賠,隻要實名投保客戶,都可辦理快速理賠服務。
目前,太平洋保險在四川地區的熱線電話95500和網絡系統均正常運轉。太平洋產險理賠小組已趕赴雅安,將在當地設置臨時報案點,太平洋壽險已通知長沙電話中心加派人員值班保障電話通暢,優先接入四川地區電話。
據了解,太平洋壽險在四川雅安地區承保27833件,目前已接到1人因地震受傷報案,預估理賠金1萬元。太平洋產險雅安中心支公司接到車險報案4件,財產險報案6件。
太平洋保險還宣布向雅安地震災區捐款500萬元,用於災區緊急救援工作 ,同時為赴震區採訪的記者提供一份保險保障,其中意外身故保額為50萬元,醫療保額2萬元。