一件羽絨服的投訴歷程：標榜意大利品牌其實無關

　　洗過后，衣服顏色深淺不一

　　從劣質到假冒，嘉興毛女士對一件羽絨服的投訴頗具戲劇性

　　標榜意大利品牌，其實沒半毛關系

　　嘉興毛女士為了一件1000多元的衣服已經跑了好幾趟杭州，按她自己的話說，花去的油費都多過買衣服的錢。而這起原本普通的消費投訴，卻牽出了背后諸多疑問。

　　一家宣稱1999年在意大利成立，2009年后高調進入中國的時裝營銷品牌，其銷售的服裝可能都是國產貨，與其刻意標榜的“來自於意大利”更不沾邊。

　　投訴頗有點戲劇性

　　從質量問題到假冒品牌

　　毛女士第一次投訴在去年11月，她說自己在杭州某商場解碼(Giammabruns)品牌專櫃購買的一件羽絨服褪色嚴重。“衣服是2012年1月19日買的，當時的價格是1679.2元，沒怎麼穿，到11月水洗時發現嚴重褪色。”她說一起買的還有一條419.4元的褲子。褲子沒問題，這件羽絨服就完全不一樣了：本來玫紅色的衣服褪色后顏色不均勻了，很多地方看起來都白乎乎的。找專櫃沒結果，找商場也不行。“他們推來推去的，我就投訴到了工商。”

　　今年2月14日，下城區消保委出面協調，商場消費者投訴中心同意對這件衣服打5折：毛女士拿到了839.6元。

　　原本是起普通的投訴，而且已經順利解決。可沒想到今年4月6日，毛女士又開始投訴了，她對工商人員說，“解碼(Giammabruns)是假冒的意大利品牌，根本不是營業員介紹的那樣來自意大利，是純粹的國貨。”這一次，她感覺更糟糕。“不僅是衣服質量有問題了，我是覺得被人耍了，明明是國產卻宣稱是意大利品牌。”她有些憤怒。

　　“解碼”只是集成店的名字

　　店裡品牌和意大利沒關系

　　記者隨后的調查確實發現了諸多疑點。

　　涉訴羽絨衣的包裝、吊牌等物品顯示 ，“解碼”來自於意大利：尚未丟棄的購物袋上醒目地印有Giammabruns、Italianboutiques(即意大利時裝集成店)等字樣，購物袋上還印有該機構的網址(www.Giammabruns.it)。

　　記者從網上搜到，2009年3月，號稱在意大利享有盛譽的時裝營銷品牌——解碼時尚產品展示機構，在北京國際服裝服飾博覽會(CHIC)上宣布正式進駐中國，李小璐等明星也到場祝賀﹔解碼於1999年在國際時裝之都意大利米蘭成立，是歐洲最受歡迎和最具影響力的時尚服飾零售商﹔進駐中國后，除帶來每季最新的意大利時裝外，還能保証與意大利同步更新﹔目前在中國成都、哈爾濱、寧波、杭州、北京、重慶等地繁華路段設有銷售網點。

　　但是，購物袋上印制的機構網址www.Giammabruns.it(“it”是作為意大利的簡稱在網站上使用的，是意大利網站網址的專用后綴)，無法正常進入訪問﹔部分營業員曾說店裡賣的產品均產自國內﹔網絡搜索詞條“Giammabruns”，相關的結果指向的都是一家名為 “深圳市解碼服飾有限公司”(下稱深圳解碼)﹔“解碼”專櫃銷售的4個服飾品牌除“At.p.co”有商標注冊証明外，其它三個品牌在國內均無商標注冊証明。

　　而有証明的這個商標和意大利沒有任何關系，其注冊人為溫州震洲服裝有限公司。

　　“歐洲最受歡迎”只是噱頭

　　目前已從商場撤櫃

　　設在這家商場的“解碼”專櫃佔地超過100平方米，店員至少四五個——這樣規模的服裝專櫃在商場裡並不算小。那麼，相關負責人會怎樣解釋上面這些疑問呢？

　　據了解，“深圳解碼”登記注冊於深圳市市場監督管理局，成立於2008年，是由兩名國內的自然人共同出資設立的。相關負責人在接受記者採訪時說了兩層意思：第一，有人在意大利注冊了解碼商標，權利人認可深圳解碼在中國國內使用那些在中國注冊的對應商標﹔第二，店內銷售的的確是國內品牌商品，跟意大利沒有關系。

　　至於網上眾多關聯意大利的品牌宣傳，該人士表示，有些資料是公司發布的，有些可能是亂寫的，以訛傳訛。2009年那次高調宣布“解碼”入駐中國的活動是不是深圳“解碼”所策劃，這位負責人也表示，“時間長了，記不清了”。

　　但該負責人不能提供任何“深圳解碼”和意大利方面關聯的証據，也不願回答“為什麼意大利本地網絡找不到Giammabruns集成店官網”的問題。

　　商場相關負責人也接受了記者採訪。質管部相關負責人說，“解碼”銷售的商品走的是意大利風格路線，生產加工是在國內。當初在“解碼”進入商場前，他們就向“深圳解碼”索要審核了相關証件，包括注冊商標、委托授權等証。“一開始我們就知道他們賣的不是意大利品牌的服飾，他們對外宣傳如果說是意大利的，那可能是不妥當的。”該負責人說，“解碼”專櫃目前已經撤櫃。

　　記者就此咨詢了相關律師。浙江飛揚律師事務所汪紅飛律師認為，以意大利為例，一個品牌的出處受兩個方面限制，一是看擁有的品牌及相關設計是否出自意大利原創﹔二看意大利原創品牌和目前在售產品品牌之間是否存在關聯性。

　　目前沒有証據証明Giammabruns集成店所售的產品品牌符合上述邏輯關系，不能認定為是意大利品牌。記者 鮑亞飛