淘寶購物24秒被盜10萬元 超級網銀大漏洞從何而來?【2】

簽約后轉賬 無需本人確認

記者昨天親身體驗了授權建行網銀查詢招行賬戶的操作，首先是在建行網銀輸入招行的戶名和賬戶，隨后也要簽署協議，然后再進入招行專業版網銀進行身份驗証。這一驗証過程需要使用招行的移動証書，通過登錄密碼驗証進入招行網銀。此后，頁面要求輸入賬戶的取款密碼。招行網銀特意在頁面上用紅色醒目字體提醒用戶：“簽約完成后，通過他行網銀查詢本賬戶的余額或交易明細時，無需驗証本賬戶的取款密碼。如需將您的招行賬戶簽約給他人，請小心謹慎，以防詐騙。”

記者完成最后的取款密碼輸入及點擊“簽約”后，馬上就收到招行的短信，告知已成功簽約通過他行網銀查詢招行的余額/交易信息，且不需驗証該卡的取款/查詢密碼。退出招行網銀，回到建行網銀進行確認后，就可以在建行的網銀查詢到招行的賬戶信息。

記者此前體驗工行網銀中簽約添加交行賬戶的過程中，也要進行身份認証，先后要輸入賬號，預留的手機號等信息。等手機收到交行發送的動態密碼后，再輸入交易密碼和動態密碼，才能完成身份認証。

【用戶建議】

超級網銀應允許單方解約

在經常為網友解答相關問題的陳朋之看來，雖然很多受騙的網友都是因為不了解超級網銀的基本常識才上當，但是超級網銀的服務也存在改善的空間。

“目前簽約超級網銀還是非常麻煩，每家銀行的要求和菜單設置，都是八仙過海，各顯神通，有的要找好幾層才能看見。第一次使用超級網銀的人，可能需要很長時間才能成功簽約。”陳朋之認為，各家銀行應該優化客戶的體驗，增加操作的便利性，讓超級網銀的使用指引更通俗易懂。

他還建議，超級網銀出現問題時需要央行一站式跟蹤，而不能讓各商業銀行互相推諉。央行可建立一支專門的客服部門，開通全國超級網銀客服熱線，接受全國用戶的咨詢，普及超級網銀的知識，解決相關糾紛。

【名詞解釋】

什麼是超級網銀

“超級網銀”，又叫“網銀互聯清算平台”，是2009年央行最新研發的標准化跨銀行網上金融服務產品。它作為央行的第二代支付系統於2010年8月30日正式上線。

作為第二代支付系統的超級網銀打破了銀行之間的壁壘，通過一個操作界面便可查詢多家商業銀行的賬戶情況，還可直接向各銀行發送交易指令。超級網銀具有統一身份驗証、跨行賬戶管理、跨行資金匯劃、跨行資金歸集、統一直聯平台、統一財務管理流程、統一數據格式等七種產品功能。

【防騙指南】

◎絕對不能將自己的賬戶授權給陌生人或陌生賬戶。

◎網上購物支付時一旦發現異常，應當首先通過官方渠道聯系客服，而不要輕信網絡店家發來的客服聊天號碼。特別是在淘寶上購物，不能相信QQ客服。

【賬戶管理】

◎目前，很多銀行隻支持授權簽約操作，但卻不支持解約操作，即在某些銀行的網銀中，一旦完成授權，就隻能由被授權一方來發起解約，而授權一方反而無法解約。因此，當發現自己已經被騙時，應立即聯系銀行凍結賬戶或挂失銀行卡，否則就無法有效地阻止賬戶資金被繼續轉出。

◎對自己的網銀賬戶設置單日最高轉賬限額，以控制風險﹔一旦發生經濟損失，應及時報案。（記者 程婕）