王 琦：零錢難存折射銀行服務偏見

　　據報道，湖北武漢漢口的湯先生開了一家公交車配件公司，日前他收到一筆40萬元的貨款，都是公交售票的1元紙幣。這筆錢難住了湯先生，他和兩個姐姐從早上開始跑各家銀行，有的銀行不收，有的銀行只是勉強收一點。

　　銀行的一個重要職責就是方便群眾存取款，使貨幣處於一個流動狀態。不過，對於大筆的零錢存取款，很多銀行常常因利潤低、費時費力等原因，對其不太待見。

　　據人民幣管理條例，中華人民共和國的法定貨幣是人民幣，任何單位和個人不得拒收。銀行嫌點鈔麻煩就拒收1元紙幣，確有違法之嫌。同時，《商業銀行法》賦予了儲戶“存款自願，取款自由”的權利。無論零錢存款還是兌換零錢，都是客戶的權利，銀行沒有理由拒絕，否則就構成了對存款人合法權益的侵犯。

　　再者，銀行肩負著促進鈔票流通的責任，拒絕接收零錢就阻礙了小面值鈔票的流通。這正是公交公司、湯先生等單位零錢無法處置，而市面上卻屢屢發生“零錢荒”的原因，不正常的零錢流通也滋生出了一些以高價兌換零錢為生的灰色產業鏈。

　　近年來，銀行拒收零錢之所以屢屢出現，關鍵在於風險小、違法成本低，許多銀行樂於多一事不如少一事。要遏制這種現象，有關部門需加強監管，嚴懲拒收零錢的銀行。銀行也應深刻反思，積極開設零錢窗口，以便零錢業務順利開展，並對相關人員進行培訓，明確員工的工作職責與責任心。

(來源:中國經濟網—《經濟日報》)