支付寶收費被指“剪羊毛”監管措施應跟上創新步伐

　　近日，支付寶在PC端原有的免費轉賬額度被取消，費率一律為0.1%，0.5元起收，10元封頂，按每筆交易收費。手機端使用“支付寶錢包”轉賬仍將繼續執行免費政策。

　　一些博友對支付寶擴大收費面感到失望，甚至表達了“放棄使用”的態度。有博友認為，在第三方支付等互聯網金融迅猛發展的今天，無論支付寶此舉是在“剪羊毛”還是意在布局移動端支付，都似乎帶有強迫性，對此，相關部門的監管措施應跟上創新步伐。

　　收費被指“剪羊毛”

　　此次支付寶調整收費標准，採取的是降費率、收費面擴大到全部用戶的策略，受影響最大的是原先轉賬金額在限額以下的用戶，所涉用戶規模龐大。

　　在“支付寶轉賬收費你怎麼看？”的討論中，許多博友表示，大家已經習慣了免費，突然收費必定失去很多用戶。博友“天使慕斯”說，處於壟斷地位的基礎性服務被收費，是有違商業道德的。甚至有博友質疑此舉有“剪羊毛”之嫌，是將客戶“養肥再宰，很不道義”。

　　博友“盧保林呀”說，支付寶現在開始收費，會慢慢損失一批用戶，自己就是其中之一。博友“三生石點COM”說，“收費了，你還會用支付寶麼？反正我是不會用了。”

　　一項投票結果顯示，超過8成被調查網民表示，將放棄使用支付寶進行轉賬。

　　不過，也有博友表示，從免費到收費是一種習慣被打破，花錢買服務天經地義。博友“家務沒有事”說，如果是經常用的重要產品，收費強於不收費。只是希望支付寶收費后能將服務做得更好。博友“真-金浩亮”說，其實，隻要安全、便捷，合理收費還是能接受的，關鍵還是服務。

　　意在暗戰移動支付

　　根據新規定，手機端使用“支付寶錢包”轉賬仍將繼續執行免費政策。有博友認為，此次支付寶調整收費標准，除了彌補前期因免費平台搭建產生的成本，更重要的是長期戰略發展需要，即大力進駐移動端支付市場。但這一行為有強迫用戶轉向移動端之嫌。

　　博友“孫柳益”說，移動端現階段正處於快速成長期，支付寶此舉可以把一些網上用戶都趕到移動端進行轉賬，從而培養用戶在移動端支付習慣，搶佔其移動端用戶份額。

　　博友“林豐蕾”說，支付寶此舉是為了加速用戶轉移到移動端。此前，享受支付寶免費額度轉賬福利的應當是大部分用戶，同時這部分用戶與手機端小額消費的特點契合。無論支付寶如何降低PC端轉賬的費率，但大家對於支付寶“PC端收費”的概念已經形成，而手機端全面免費則會令這部分用戶盡快切換到手機端。

　　博友“快鯉魚”說，從支付寶此次的動作可以看出，其已經意識到了移動端的弱勢，現在其面臨的最大挑戰是如何構建移動端的生態系統。

　　消費者權益需要保護

　　有博友表示，無論是“養肥再宰”的利益驅動，還是迫使用戶向移動端轉移，支付寶的收費行為對用戶都不夠尊重，用戶不再是上帝，而是成了企業競爭的籌碼。

　　有博友認為，互聯網金融競爭，最為重要的就是用戶體驗，誰的服務強，誰能佔據競爭優勢，支付寶收費，很多消費者表示難以接受，其以后的發展能否順利，取決於消費者的判斷：企業提供關服務和行為能否值得“付費”。

　　還有博友認為，需要完善法律法規及規章制度建設，規范第三方支付收費行為。博友“郭文婧”說，近年來，隨著互聯網金融的快速發展，提升監管部門的日常動態監管能力，已成當務之急。期待隨著支付寶進入“收費時代”，能催生對第三方支付的統一監管標准，針對互聯網金融進行規范。