中央金融團工委發出金融青年為民服務倡議

今日，在北京召開的全國金融青年提升服務能力、提升服務水平工作推進會上，中央金融團工委與17家中央金融機構聯合倡議，來自全國各地的金融服務優秀青年代表共同簽訂了《全國金融青年為民服務宣言》，誓言奉獻青春力量，打造優質金融服務，在努力實現“中國夢”的偉大實踐中勇做奮進者、開拓者、奉獻者。

據介紹，當前，金融從業人員70%以上是青年，金融服務窗口人員90%以上是青年。從今年5月開始，中央金融團工委在全國金融青年中組織開展了“崗位大練兵 爭做服務明星”活動，通過持續的崗位練兵、技能比武、優化服務、奉獻社會等活動，提升青年個體的服務意識、服務水平和服務能力，達到整體提升金融業服務水平和服務質量的目的。

全國金融系統逾700萬青年參加了此次活動，活動中涌現出了一大批愛崗敬業、技能過硬、銳意進取、甘於奉獻、表現突出的優秀青年模范。在會議上受到表彰的“全國十大金融青年服務標兵”和“全國十大金融青年崗位標兵”中，有一人維護6000台pos機的計算機高手，有開創低碳節能新辦法的管理明星，有接聽熱線5年零投訴的客服明星，有深得小微企業信賴的客戶經理，他們以優質的金融服務和出色的工作表現充分彰顯了新時代金融青年風採。

中國銀監會郭利根副主席在會上指出，關注青年就是關注金融業的發展未來。抓住青年，服務和培養好青年，金融業的蓬勃發展才會有更加堅實的人才基礎。要把青年崗位能手活動和青年服務明星活動與青年職業發展、人力資源培訓有機結合起來，把提升服務能力、提升服務水平的“雙提升”活動和金融機構的創效創優工作結合起來，重點引導青年在轉變服務理念、優化服務流程、規范服務標准、提升服務質量上做文章，逐步樹立以消費者滿意為導向的服務價值體系，建立起青年優質服務標准，用機制來保障金融青年“雙提升”活動的可持續發展。

共青團中央書記處書記汪鴻雁代表團中央對這項活動予以充分肯定。她提出，中央金融團工委要進一步總結深化，把這項活動堅持不懈地抓下去，打造成一個金融系統青年工作的響亮品牌﹔金融系統團組織要著力引導金融青年在實現“中國夢”的偉大實踐中立足崗位、建功立業，服務好金融業改革發展大局，用金融系統廣大青年的個人夢、金融夢的涓涓細流匯聚成實現“中國夢”的偉大洪流。

附：創先爭優當先鋒 優質服務暖民心——全國金融青年為民服務宣言

金融服務，青年先行。為深入貫徹落實黨的十八大精神，踐行黨的群眾路線教育實踐活動的要求，在全國上下積極為實現中華民族偉大復興的中國夢而努力奮斗之時，作為聯系民生最緊密、服務群眾最直接、客戶基礎最廣泛的金融窗口行業，奉獻青春力量、打造優質服務、樹立良好形象是金融青年義不容辭的責任，在此我們承諾：

強化服務意識 爭當崗位服務先鋒

牢固樹立群眾觀點，思想上尊重群眾，感情上貼近群眾，滿腔熱忱地對待群眾，樹立民生為重、服務為先理念，切實增強金融服務意識，強化金融服務水平，將以人為本、為民服務的理念滲透到一言一行，努力為人民群眾提供規范、優質、高效的金融服務！

提升服務技能 爭做優質服務能手

自覺加強學習研究，提高業務知識水平，練就過硬本領，提升服務效能，立足本職崗位真誠服務群眾，爭當金融青年服務明星，爭做金融青年崗位能手，比技能、比作風、比業績，努力做一名政治素質強、業務技能精、服務水平優的優秀金融青年，立足窗口崗位，展示青春風採！

強化服務創新 爭創客戶滿意窗口

認真傾聽群眾心聲，收集群眾意見，想群眾之所想，急群眾之所急，創新金融服務手段，豐富金融服務內涵，拓展金融服務外延，做一個心中有國家、有社會、有人民，做一個肯付出、勇擔當的有責青年，不斷提高群眾滿意度，促進社會和諧發展！

跨越征程路，青年奮斗時。我們要積極做金融改革發展的生力軍，堅定理想信念，練就過硬本領，勇於創新創造，矢志艱苦奮斗，錘煉高尚品格，成就激情奮斗的青春，頑強拼搏的青春，為民服務的青春，在努力實現中國夢的偉大實踐中勇做奮進者、開拓者、奉獻者，譜寫無愧於時代的青春樂章！