节后银行网点“生意”冷清 自助服务网络普及是主因

本报济南2月16日讯 今天是大年初七，是各大银行网点结束轮休正常营业的第一天。记者走访省城多个银行网点发现，开门纳客的银行网点“生意”十分冷清，鲜有顾客光临。

上午11时，记者来到工商银行泺源支行营业厅，看到几个柜台窗口前，只有一名顾客在办理业务。“我们初四就上班了，但这几天人很少，今天一上午也就20多个客户来办业务。”客户经理李华玉说。

浦发银行济南分行营业部的理财经理刘国庆向记者证实，今天虽然是银行正式开门的第一天，但人流量比平时少了一半还多。

不仅如此，多家银行网点工作人员向记者反映，这段时间前来柜台办理业务的多为周边小区的老年人。“特别是初四当天，几乎清一色的老年人，今天也是老年人居多。”李华玉说，这些老年人多是年前取了一笔钱，过年期间没用完，很多老人不会用ATM机，银行一开门就跑来存款。

一位银行界人士告诉记者，从近几年春节后第一天营业的情况来看，前来柜台办业务的人员有逐年减少的趋势。而银行网点节后冷清的最重要原因，则是银行自助服务网络覆盖率的提高和支付方式的日益多样化，让个人、企业客户对银行柜台业务的依赖程度不断降低。

对此，李华玉表示认同。春节期间他所在的银行网点，ATM机的使用流量比平时增加了许多。“假期里我们网点的ATM机平均两天加一次款，一次加款额都得四五十万。并且，现在年轻人用现金消费的比例在不断降低，比如消费时可以选择刷卡，转账还款可以通过网上银行、手机银行等多种方式。”