专注网络银行 光大银行三季度电子替代率达90%

个人网银客户突破1000万，手机银行客户突破700万，三季度电子银行交易柜台替代率达90%，平均每天超过70万笔金融交易通过光大银行个人网银和手机银行在进行……

自2008年提出“打造客户体验最好的电子银行”，到去年打造“网络里的光大银行”核心战略升级，以客户体验为基础，网络化思路全面创新改进金融服务，光大银行抢占“网络银行”市场高地。

“网络光大”战略 塑崭新“阳光style”

黄金网上订，早市、超市、夜市买理财；在线能办卡，缴费不出门；八大电子渠道智能开通网上银行和手机银行…….

这些以往客户需要到柜台办理的业务，如今可自由地在网上办理，即便客户离开营业大厅，依然可以在网络里享受到光大银行贴心的金融服务。

打造“网络里的光大银行”，光大银行是这么说的，也是这么做的。

网上银行、手机银行——这些电子渠道产品的使用偏好者，自然喜欢通过网络自助渠道开通服务，而不是一趟趟跑柜台，给交通添堵，给自己添堵。想客户所想，做客户所望，年初以来，光大银行便陆续推出了通过门户网站、ATM、电话银行等众多电子渠道直接开通网银、手机银行的服务，让客户第一时间便可享受到方便快捷、转账费率优惠甚至免费的电子银行服务。这种方式深受用户欢迎，如今，每天开通光大网银、手机银行的客户，已经有超过一半直接来自网络渠道。

除线上直接开通电子银行服务，给新客户提供便捷同样需要引入网络化的思路，“阳光e申请”由此应运而生。很多客户可能有这样的经历：新申请一张银行卡，要填写很多信息，一不小心填错一项，又要全部重新填写，难免觉得既心烦又费时。如今，客户只要上光大门户网站，点点鼠标、敲敲键盘，仅需三步即可提交开户申请，再至光大任一网点即可直接领卡。不久之后，更多的金融服务申请功能如理财预约等也将陆续上线。

深化网络金融 抢占移动金融先机

手机银行突破700万户，瑶瑶缴费客户端上线一个月客户突破5万户，手机支付上线短短月余突破1.5万户，稳居同行前列——继个人网银用户跃入千万级平台后，光大移动金融也不断发力。随着电脑愈发普及，网上银行越来越被大众接受，新的移动金融成为下一片金融蓝海，同时，也是“网络光大”战略的重要组成。

手机支付，即用户只需在具有NFC功能手机上安装应用程序并加载光大银行电子现金账户，关联光大银行借、贷记账户，即可在中国银联具有“闪付”标识的POS机上实现无现金、无卡片的手机支付。该业务覆盖了商业零售、公共交通、加油站、餐饮、影院、医院、学校等人员密集地，未来有望增加社保、市民卡、ETC、水电气、高铁等便民服务应用。

光大银行手机支付发展的步伐一直非常迅速，其与中国银联、中国移动、中国联通等实现了首家签约并完成系统对接，并已成功实现商业应用。目前，光大银行在北京、上海、广州、深圳、合肥、宁波等全国各分支机构已经开始大量对客户开放办理该业务。

移动信息技术的出现打破了地域、时间、行业间的隔断，为商业银行机构提供了拓展金融业务的新型空间，同时也是未来各大银行之间竞争的焦点。占领移动金融的先机，即意味着打造“网络光大”战略的进一步深化。光大银行相关负责人表示，未来的竞争是网络化、电子化的竞争，光大银行将全面加大“网络光大”建设力度，进一步丰富电子银行服务，提升客户体验，真正打造“网络里的光大银行”。