人民网>>财经>>理财频道>>银行频道

网曝女教授逼银行经理下跪 回应:不属实(图)

柳云松

2014年06月28日10:58    来源:新华网    手机看新闻
原标题:网曝女教授逼银行经理下跪 回应:不属实(图)

网络图片

  网络图片

网络图片

  网络图片

网络图片

  网络图片

  是被逼下跪还是主动下跪

  当事双方未置可否

  “就因为排队的问题,女教授认为银行工作失误,再三要投诉胁迫银行大堂经理,逼其下跪认错。”昨天下午,网上有人爆料,沈阳某大学的年轻女教授在一家银行办理业务时发生争执,其竟以投诉相要挟,逼迫银行的大堂男经理下跪认错。

  这起网络热点事件,真的如爆料人所说?沈阳晚报、沈阳网记者分兵多路进行调查,不但采访了涉事银行,还与涉事的女教授进行了30分钟的电话交流,力争还原此事。

  大学女教授

  逼银行经理下跪

  6月26日下午,微博、微信圈里有一则关于沈阳事件的帖子倍受关注:“沈阳某大学教授赵某刁难大堂经理逼其下跪,孩子为保工作被逼无奈。”

  帖子原文如下:

  有图有真相!我们抵制一切打着文化和文明的旗号到银行胡搅蛮缠讨说法,要规矩无良无德的客户!仗着自己背后虚无缥缈的某种资源撒泼打滚,转发并人肉之!

  2014年6月25日,沈阳某银行的大厅上演上述一幕!该女士排号是14号,柜台呼叫14号,过号一分半钟,无人至柜台,银行柜台继续呼叫了15号,15号正在办业务期间,该女教授过来了,说自己的号已经过了,经理说可以去VIP窗口再办理,女教授认为银行工作失误,再三用投诉胁迫这个可怜的孩子,逼其下跪认错。围观群众都忍无可忍了!这是什么样的“叫兽”啊,我要是有孩子考上某大学也坚决不念了!某大学教授就这种素质吗?中国人提倡的宽容哪里去了,且不论你已经过号一分半的时间,难道你过号还要等你啊!人家都让你去VIP办了,还大吵大闹地影响大家,不依不饶地诬蔑15号和银行的人,面对一个刚工作的孩子,诚惶诚恐担心因你的投诉丢工作的孩子,你怎能如此忍心做出这样的姿态,这是怎样一副丑恶的嘴脸!这是怎样的泼妇精神才能如此不依不饶!如此德行的教授怎能教书育人!还理直气壮地大嚷说她要的就是个规矩!教授就是这么教育下一代的吗!

  按帖子的语气分析,发帖人可能是一位中老年人士。

  涉事经理的确下跪

  具体情况不知

  事情真的如网络上所说?为了还原此事,昨天下午,记者首先赶到了事发银行。

  据这家在三好街附近的银行里一位男工作人员介绍,25日下午确实发生了此事,被逼下跪的大堂经理姓王,也称得上是这里的老员工了。“事情基本和微博上说得差不多。”这位员工介绍,矛盾似乎就是因排号而起。

  “王经理因何下跪?真的是女教授逼的?”记者提出想向下跪的王经理了解此事,这位男工作人员说:“具体情况就不知道了,你们可以向领导了解。”随后,该银行一位姓刘的女经理出面,但表示他们不能接受采访,对于此事也不想说太多。“王经理今天没上班,在家休息呢,希望你们能理解。”刘经理解释。

  什么样的力量能让大男人跪在弱女子面前

  对话赵某

  昨天下午,记者来到了微信里提到的大学,在该大学某系的橱窗里,记者见到了微信里提到的赵某。记者看到一张照片,照片上的女子与微信里坐在银行座位上的女子很像。为了核实真相,记者通过电话的方式联系上了赵某。

  “微信里描述的不属实”

  记者首先说明身份,然后电话那边就有了亲切的笑声。她的第一句话是:“那个微信里的内容绝对是个笑话,不是事实。”

  赵某多次向记者重复:“微信里描述的问题不属实,我和银行都不做回应。”

  对于照片中出现的大堂经理跪在她面前的事,赵某的回复是:“这里有做戏的成分,什么样的力量能让一个大男人跪在弱女子的面前?任何人到银行都是办事去的,不是挑刺去的。我要把这个事情作成一个课与学生分享。下跪只是一个环节,是某个人自己做出来的。”

  “这是爆料者的主观臆断”

  在和记者谈话的近30分钟内,赵某不断地用疑问句表达观点。

  “他是怎么倒地的?我的同事第一时间就把他扶起来,下跪是他自己的行为。”

  “这个照片有没有可能是个摆拍?没有人说过让他跪下的话。”

  赵某说:“这个爆料人不是银行的也不是学校的,只是一个旁观者发的,这是在做戏,在炒作。”

  “我成了同事眼中的女王”

  记者问赵某,“照片上我看到你的眼圈红了,这是怎么回事?”赵某说:“这个事情我不回答。本来我去办理业务就受到了伤害,如果做出了回应,又会有人受到伤害,所以我不做回应。”

  赵某说:“下跪的行为是一种威胁,他通过下跪的方式威胁当事人。可是就有人把这个瞬间拍摄下来,传播出去,这个社会风气太不正了。”

  在电话中赵某很激动,她说:“作为消费者我很受委屈,在遭遇委屈后还有人这样传播出去,我更不舒服。我的疑问是银行的职员怎么能拿下跪威胁消费者,没有人让他跪,他突然跪在我面前。当时我根本就没有看着他,他一下就跪在我面前,我同事还问他:“你这是什么路子啊?”

  赵某不断地说:“威胁消费者到了伦理层面,我被耽误了一个小时。我被不明不白地跪了一次,我的同事都说我是个女王。”

  各方都应

  冷静客观地

  面对此事

  “女教授强迫银行职员下跪”这条微博迅速在网络上传播。银行职员是情绪失控还是做戏表演,女教授的行为背后会有什么样的心理动机,这条微信为什么引起这么大轰动效果?

  带着种种疑问,记者采访了国内著名的银行界心理顾问马艺洪。

  关于银行职员

  “或许是生存危机,或许是真诚道歉”

  “我看到这条微信了。”马艺洪在接到记者电话后说。

  作为银行界的心理顾问,马老师对银行网点员工的状态很了解。

  “他们有两种危机:能力危机、生存危机。”马艺洪说,“能力危机是银行业之间的激烈竞争产生的,生存危机是银行内部严格的管理机制造成的。银行员工尤其是网点内部的员工最担心被客户投诉,被投诉了就意味着工作业绩不佳,服务态度不好等问题,影响业绩和形象。在这个事件中,男子下跪行为的背后有可能是内心中有深层的生存危机,很可能担心丢了工作。还有一种可能是员工不知道用什么方式道歉,下跪是最高形式的道歉。不一定是做戏。哪个男人又真会拿下跪的方式来做戏。这名员工需要思考的是如何更好地与客户沟通,还要探索自己内心的危机感是从哪来的。”

  关于大学女教授

  大众对高知女性有更高的期待

  如果这个事件中的女性只是普通人,大众也许不会这样关注。马艺洪认为:“我觉得这个赵某不会强迫男职员下跪,因为这不合情理。但她可能在与银行职员沟通中遭遇了不公平。任何人在遭遇不公平的时候,都会有情绪激烈的时候,心理学认为女性有深井期,这个时期的女性容易抑郁,情绪容易激动。”

  马艺洪说:“对于这个事件,大众之所以愤怒,是因为大众对高知女性有更高的期待。当然作为社会知识分子,更应该提升自己的修养和与人良好沟通的能力。”

  关于发帖者

  愤怒有时候是负面情绪的投射

  马艺洪说:“现在整个社会都处于高压中,都希望别人更尊重自己,更倾听自己,都希望别人更有忍让,宽容。但是人们很容易忽视对自身问题的关注。”

  马艺洪说:“这个帖子中文字比较激烈,更有攻击,泄私愤的情绪在里面。我们内心的愤怒有多大,看外界事件的负面的观念就有多强。”

(责编:李栋、刘阳)

相关专题



注册/登录
发言请遵守新闻跟帖服务协议   

使用其他账号登录: 新浪微博帐号登录 QQ帐号登录 人人帐号登录 百度帐号登录 豆瓣帐号登录 天涯帐号登录 淘宝帐号登录 MSN帐号登录 同步:分享到人民微博  

社区登录
用户名: 立即注册
密  码: 找回密码
  
  • 最新评论
  • 热门评论
查看全部留言

图说财经|人民电视

  • 盗墓影视剧或遭禁播盗墓影视剧或遭禁播
  • 广州车展美女车模扎堆亮相广州车展美女车模扎堆亮相
  • 揭秘车模鲜为人知的一天揭秘车模鲜为人知的一天
  • 股市熊猛 小散自娱自乐

股市熊猛 小散自娱自乐

24小时排行 | 新闻频道留言热帖