全国金融青年岗位能手标兵评选候选人：刘琳

个人宣言：辣妹子热情直爽，金融人斗志昂扬！

巾帼不让须眉 平凡方显真彩

——中国进出口银行湖南省分行刘琳同志推荐材料

刘琳，女，34岁，中共党员，中国进出口银行湖南省分行营业部高级业务经理。她十二年如一日扎根业务一线，先后两次被评为总行优秀行员，她所在的单位获评中国金融五一劳动奖状，她带领的国际结算团队创造了提前半年超额完成全年任务的业界奇迹。她的成长轨迹是银行一线女职工忘我工作、自我超越的真实写照，那就是立足平凡岗位，争创一流业绩，用她们柔弱的臂膀和坚毅的信念勇敢地撑起半边天！

一、专业专注，业绩突出

工作12年，从农业银行到进出口银行，她从事了会计、信贷、财务、国际结算等7个岗位的工作。两个不同性质的银行、四大不同领域的工作，让她对银行业务有了较为全面的了解，积累了较为丰富的工作经验。

来进出口银行8年，她在学习上刻苦钻研，在工作中总结摸索，逐渐成长为财务领域骨干，负责修订了分行现行的财务规章制度，进一步优化了费用审批和报销流程。同时，她注重发挥“传、帮、带”的作用，积极向年轻同事讲解业务知识、传授工作经验，打造专业高效的财务团队。分行的财务管理水平不断提高，多次接受行内外检查，均获得较高评价。因工作需要被安排从事中间业务工作后，她凭着扎实的业务功底和沉着冷静的职业素养，用工作业绩再次证明了出色的业务能力和协调能力。她带领团队通过国际结算、保函、保理等各类贸易金融产品满足企业进出口贸易全过程的融资和结算需求，为客户提供覆盖贸易链各个环节的产品体系，并在省内率先引入离岸人民币资金，切实降低企业成本。一分耕耘，一分收获，今年分行贸易金融收入创历史新高，增幅高居全行第一。收入倍增，也意味着工作量的倍增。她带领团队，不仅保质保量的完成好日常业务，还主动配合公司业务部门开展业务营销拓展，多次走访企业和监管部门、参与业务洽谈和方案制定，为分行中间业务的发展尽心尽力。

二、善于分析，思维独到

多年来，刘琳一直负责分行的经营分析和绩效考核工作。她站在全行的角度，透过纷繁的数据，剖析经营现状，发现潜在问题，为分行发展出谋划策。例如，在分行发展模式上，她认真分析经营现状，详细剖析“以价补量”和“以量补价”两种模式，结合总行考核导向，提出了规模优先、兼顾效益的经营发展建议，得到了领导的充分肯定。

长期以来，湖南省分行受外向型经济落实制约，中间业务一直不温不火。为改变这一局面，分行今年提出收入倍增的目标，对于能否实现这一目标，很多员工心存疑问。她在深入思考和走访调研的基础上，撰写了《挖潜存量客户，寻求中间业务新突破》一文，以海关、外管、征信系统数据为依托，认真分析分行现有客户的实际情况，得出了分行中间业务大有可为的结论，并提出了切实可行的建议，为大家注入了一剂有力的强心剂。分行领导专门对文章做出表扬：这篇材料非常好，主动作为，积极履职；突出重点，深入分析；着眼全局，献计献策。思路决定出路，分行中间业务收入目标已提前、超额完成。

三、用心服务，敬业勤勉

刘琳始终以高度的责任感和强烈的事业心，全身心地投入到工作中去，勤勤恳恳，不计个人得失。在得知营业部人手紧张后，她主动提前一个半月结束产假投入工作；为了不影响业务运转，她没有休过一小时的哺乳假；在一个同事借调、一个同事病假的情况下，她完成自身工作的同时，勇挑两个B角的重担，在近两个月的时间里高负荷的承担会计、财务和国际结算三个领域的复核把关职责。

营业部的工作本质就是服务，对外服务客户，对内服务前台。刘琳始终牢记这一角色定位，在遵章合规的前提下，尽可能的优化工作流程，提高办事效率，做好对内对外的服务。为了更好的与客户沟通、圆满解决客户提出的问题，她“八小时内”柜台实践、“八小时外”思考琢磨，对工作中的每一个步骤、每一个细节都不放过。服务客户，她有自己的一套“秘诀”——秉承“用情、用意、用心”的服务理念，用发自内心的微笑、用专业高效的服务去对待每一位客户，并用热忱和行动感染身边的同事，不仅要做客户认可的“金牌”员工，更要打造中间业务的“金牌”团队。成绩背后，是她默默的付出，面对分行中间业务人员大幅调整，考核任务成倍增加的严峻形势，她毫无怨言，主动加班加点。营业部同志都知道她有一个聪明可爱的儿子，为了全身心投入工作，她经常把孩子托管在幼儿园。一天由于客户要临时开立信用证，恰逢丈夫出差，她只顾着与客户沟通单据条款，忘记去幼儿园接自己的孩子。当她赶到幼儿园时，已经是晚上十点，看着满脸泪痕已经沉沉睡去的孩子，自责的泪水夺眶而出。

作为进出口银行一名普通的女员工，刘琳在工作中高兴过、自豪过、也挫折过，累过，哭过，但是她总用一句话来勉励自己：“人不可因一时之得意而自夸其能，更不能因一时之失意而自坠其志”。她总把自己比作一只蜗牛，一旦认准了向上的方向，盯准目标勇往直前，在低潮时增加承受力，在高潮时学会谦和，在一点一滴的工作中展现着女性的魅力色彩。