全国金融青年服务明星标兵评选候选人：唐敬嘉

个人宣言：天空上面是天空，道路前面还是道路，一路向前……

中信银行深圳城市广场旗舰支行唐敬嘉同志事迹材料

唐敬嘉，男，33岁，本科学历，2003年大学毕业后进入金融行业，2007年加入中信银行深圳分行，历任公司客户经理、支行公司银行部经理，现任中信银行深圳城市广场旗舰支行行长助理，负责支行公司业务的营销和管理。

入行七年来，唐敬嘉同志在市场营销一线岗位上，始终发扬敬业爱岗、无私奉献的精神，勤学多思、勇于创新、专业高效，既创造了自己和团队的骄人业绩，又赢得了良好的市场口碑，受到客户广泛好评。

唐敬嘉同志通过勤奋的工作，以及对业务机会的高度敏感，从陌生拜访到客户渠道建设，从工业区“扫楼”到各种营销平台的搭建，凭借着对工作的执着，对客户的诚恳，以及令客户信服的专业知识，自入行至今，通过不懈的努力成功营销了一大批优质客户。

自2007年入行至今，唐敬嘉同志已经为中信银行深圳分行累计创利7000万元。2013年全年，个人营销和管理的客户对公存款日均约27.5亿元，贷款日均约18亿元，国际结算量超5亿美元，累计创各项中间业务收入超过1700万元。

同时，唐敬嘉同志还积极配合支行行长，带领支行公司业务团队不断进行客户渠道建设、营销平台搭建，支行公司客户从2007年的一个集团客户拓展至目前有授信余额的66个，对公存款从最初的2亿元逐年递增至62亿元，自2009年起连续6年实现公司业务综合考评领跑全分行。

唐敬嘉同志深知，作为一名出色的客户经理，名下有多少业绩仅仅是表象和结果，最根本的是要了解市场和客户的需求，并且能够迅速作出反应，提出专业高效的解决方案，才能获得客户的认可和市场的口碑。这不仅仅是他个人，也是我们中信银行在市场上的核心竞争力。因此，他在繁重的日常工作之余，高度重视总分行制定的各项经营政策，认真研读信贷指引和风险提示，并且在实际工作中加以落实。这些年来，他所服务的客户类型涉及不同行业，包括电子制造业、建筑施工业、创新材料行业、通讯行业、房地产开发业、进出口物流贸易业、家电行业、服饰制造业、医疗设备制造业等等，积累了丰富行业授信及实操经验，成功介入的授信客户中，准IPO企业二家，上市公司三家、大型跨区域经营集团公司两家、大型国企一家、其他涉及环保、能源、医疗等鼓励发展的企业三家，总体客户结构合理且优质，发展潜力较大，未来有望创造更多的综合收益。他上报的授信项目，公认的质量高、分析到位，分行一次过会率超过90%，在行内形成了自己的“品牌”。

唐敬嘉同志高度重视产品创新，并且勇于实践。他认为在深圳这样一个充满机遇与挑战的市场环境中，只有时刻走在市场前端、敏锐把握市场需求，高效响应，才能真正抓住客户的心。为此，他的时间已经分不出上、下班，基本上都是与客户在一起交流、与产品经理、信审经理在一起沟通、在研读政策和新产品、在撰写授信报告……

功夫不负有心人。近几年来，深圳分行几乎所有的公司业务创新产品，都在唐敬嘉及其团队完成了率先落地。他维护的客户深圳市某全球物流有限公司是深圳乃至全国地区知名的物流企业，多年来在我行的国际结算量名列前茅，平均年国际结算量超5亿美元，并逐年以20%速度在增长，根据客户业务特点，结合具有深圳银行特色的国际业务项下的跨境理财产品，他全程参与了产品的设计，流程的起草到最后的落地执行，面对国内外千变万化的市场环境，对跨境产品进行了一次又一次的改良，只要市场有变化，产品就会有改革。在为我行国际业务跨境业务的发展做出突出贡献的同时，也充分保障了客户的切身利益，实现了“双赢”。

一次，针对某国际业务客户的特殊理财需求，在总行大力支持下，分支行共同开展积极营销，最终成功达成了一笔本金为600万美元，期限为1年的利率互换业务。在交易过程中，客户对唐敬嘉同志展现出来的专业能力、灵活的方案设计和优质的服务表示非常满意，该笔业务的顺利成交，既为深圳分行带来了相应的存贷款业务、较高的中间业务收入，同时也树立了中信银行在客户心中良好的专业形象，是分行“发现、启发、传递”客户需求的成功案例，为银企更深一步合作打下了良好的基础。

还有一次，唐敬嘉的团队为某大型民营企业提供综合融资方案，在深圳银行业激烈的竞争环境下，为了能够保证项目的准确、高效上报，在分行团队的大力支持下，唐敬嘉和他的同事们连续通宵奋战，从了解客户信息到形成方案，在两周时间内就上报了总行，并获得了总行信审部门的认可。然而，市场是残酷的，就在准备同客户签订合同的当天，竞争对手银行提出了更加优惠的方案并抢先同客户签订了相关合同。就在这千钧一发之际，分行组建了应急小组，化危为机，迅速同客户展开了新一轮的谈判，客户也被中信的诚意感动，双方改良了新的合作方案。他们并没有因第一次的挫折退缩，沉着应战，又开始了新一轮的冲锋……最终的结果是喜人的，他们靠不懈努力奠定了同客户坚实的合作基础。

作为一名支行的基层管理者，唐敬嘉同志在带动新同事方面也起到了模范带头作用。每年都会有应届大学生报到或有其他新员工入职，作为一名“老”客户经理，他从不吝惜自己的知识和经验，毫无保留的传授给新人，并为支行培养新人建立了许多好的模式，如定期牵头举行业务研讨会，报告纠错会，模拟营销案例展示等等，以身作则，充分发挥了带头作用。

唐敬嘉同志的努力不仅赢得了客户的认可，也收获了总、分行的多个荣誉：

2009—2011年，他连续获得中信银行深圳分行“十佳公司客户经理”；

2010年上半年和全年，两次获得中信银行总行“公司银行业务优秀客户经理”；

2011年，获得中信银行总行“国际业务精英客户经理”；

2012年，获得中信银行总行25周年行庆“百佳客户经理”；

2012-2013年度，获得中信银行总行级青年岗位能手。

“以专业、高效的服务勇立市场潮头”是唐敬嘉同志及其团队的一贯追求，今后，他将一如既往地保持自己的追求，为广大客户提供最优服务，树立青年金融从业者的良好风范。