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四川雅安7.0級地震造成了嚴重人員傷亡及財產損失，在災害發生后的第一時間，各家保險公司立即投入到應急理賠、救援工作中。包括中國平安、中國人壽、太平洋保險、太平人壽、人保財險、新華保險、中意人壽、大都會人壽等在內的多家保險公司立即啟動綠色理賠通道，並向災區捐款捐物。另外，記者從中國保監會了解到，截至21日零時，保險業共接地震相關保險報案295件，涉及28家保險公司，被保險人死亡11人，傷殘32人，已賠付1002萬元人民幣。
總動員一：
開通24小時理賠熱線
就在震災發生的當天，多家保險公司在第一時間開通理賠熱線。中國人保95518報案專線24小時受理報案﹔太平洋保險在四川地區的熱線電話95500和網絡系統均24小時運轉﹔中德安聯成立四川雅安蘆山地震應急領導小組，客戶服務熱線中心啟動災區專線，並在四川設立24小時報案電話﹔陽光保險也將全國統一客戶服務專線95510作為緊急救援電話，24小時接報案﹔而中意人壽率先在服務熱線語音提示項中，增開“四川專人理賠服務”，保証災區客戶撥打熱線后10秒鐘內即可轉至人工服務，24小時服務熱線4008889888和 4008887555，全時段受理。
總動員二：
現場建立理賠報案點
就在震災發生后，保險理賠人員第一時間到達災區。
中國人保受地震影響較大的雅安市分公司、蘆山支公司，依靠集團整體實力，牽頭當地其它分支機構，開設了“中國人保臨時報案點”。
太平洋保險查勘理賠人員已於震災當天晚上10時，抵達雅安地震災區，開始了解客戶受災信息，並在災區現場設立“太平洋保險理賠報案點”，現場受理客戶報案。
中意人壽在震后立即提取了雅安地區投、被保險人的客戶信息，正在通過電話回訪和營銷員派遣的方式展開排查，逐一確認客戶安全，並在雅安設置“中意人壽保險理賠報案點”。
總動員三：
開辟理賠綠色通道
為讓客戶及時得到救援救助，平安人壽啟動應急機制，向雅安地震災區推出理賠、保全、保費繳納等20項客戶服務方面的應急處置舉措。
中德安聯開辟理賠綠色通道，緊急統計並排查震區及周邊地區的客戶和員工的受災情況，並向震區及周邊地區涉及客戶發送服務短信，慰問並告知中德安聯的服務通道﹔對於收到的本次地震導致的理賠案件，確保將由特別服務通道快速高效地跟進處理。
而在地震發生后一小時，太平洋保險即開通了理賠綠色通道，包括24小時全方位受理客戶報案﹔啟動簡易理賠流程﹔查勘從簡﹔授予事發地分支機構臨時理賠特別授權﹔酌情預付賠款，及時兌現保單承諾﹔事發地分支機構充足賠款備用金劃撥到位。
來自陽光保險集團、中意人壽的消息也証實，綠色應急通道已經全部開啟。
總動員四：
實現無保單理賠
為最快速度彌補雅安地震災區客戶的損失，太平洋保險特事特辦客戶可無保單理賠，隻要驗証實名，都可快速辦理理賠服務。同樣，新華保險已經開通理賠綠色通道，對受災客戶經當地公安機關或派出所確認身份后即可辦理無保單理賠。
而中國人壽財險表示，由於震后通信不暢，已開通報案綠色通道，客戶可憑照片或影像資料報案。目前涉震報案8筆，其中車險6筆，企財險2筆。
總動員五：
多家公司支付賠款
截至21日下午6時，太平洋保險共接到地震報案22起，並已經分別支付了首筆壽險和產險賠款。其中，壽險賠案還是保險業為雅安地震支付的首筆賠款。而在4月20日20時左右，在距離雅安蘆山縣發生7.0級地震12個小時后，陽光人壽完成了地震受傷客戶的第一筆預付理賠款。
新華保險目前共接到兩名客戶報案，分別在第一時間進行了慰問並且理賠完畢，而在4月21日上午，中國人保集團董事長兼中國人保財險董事長吳焰親自將5000元賠款送到雅安市蘆山縣蘆陽鎮駱家營的駱瑞森手中。
總動員六：
為赴災區人員捐贈保障
中國人壽將向參與救災的新聞工作者、醫護人員、公安民警等捐贈每人保額為20萬元的人身意外傷害保障。
