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分享到QQ空间新华网石家庄3月24日电（记者张涛）客户新入保险后，保险公司必须在投保人犹豫期内进行电话回访。河北省保监局24日发出警示，这本是避免销售误导，维护客户权益的有效措施，但有时保险公司敷衍了事，甚至暗中造假。
根据河北省保监局调查，国华人寿保险股份有限公司邢台支公司专管员，擅自将投保人回访电话填写或修改为自己的手机号码，自己或找人冒充投保人接听回访电话。近日，这家公司负责人及责任人受到查处。
去年10月，保监会发布《人身保险新型产品信息披露管理办法》，要求保险公司在投保人犹豫期内进行回访，回访可以帮助投保人再次了解所购买的保险产品，一旦发现不符合自己的购买意愿，可以选择犹豫期内解除保险合同。
据介绍，很多客户在后期投诉时表示，自己当初购买保单时并没有认真看合同。“新单回访”如果得不到落实，今后再反悔就会造成很大损失。
河北省保监局提醒，一般回访电话会在投保后10天之内进行，所以这段时间来自保险公司的电话一定要耐心接听一下，这是对自己利益的一种维护。
(来源:新华网)
