跨境电商首次引入拒付保障保险 互联网保险产品受关注

    人民网北京2月5日电 （记者李彤）今后跨境电商平台因买家诈骗、拒付货款给卖家造成经济损失的现象将得到改变。近日，敦煌网“拒付货物损失保障”服务正式上线，这在我国跨境电商领域尚属首例，降低了卖家因买家拒付带来的风险。

    日前，敦煌网与华泰财产保险公司建立合作伙伴关系，华泰财产保险公司为敦煌网打造一系列风险保障计划，此次推出的拒付保障就是合作的第一步。华泰财险表示，今后还会在买家体验方面推出相关产品，如海外买家产品质保等。

    敦煌网诚信安全部经理张雅丽坦言，随着跨境电商的快速发展，网上交易诈骗数量增多，收到货物后拒不付款，给卖家带来了困扰。根据国际惯例以及VISA、MASTERMASTERCARD等卡组织的规定，在使用国际信用卡进行网上支付时，如果在交易过程中出现问题，180天之内持卡人都可以提起拒付。某些情况下，买家提起的恶意拒付会给卖家造成经济损失，即便向卡组织进行申诉，也可能由于交易时间较久远，物流方已没有订单跟踪信息，导致卖家败诉。

    “今后购买拒付保障服务的卖家，在出现买家恶意拒付情况时，将得到一定比例的保险补偿。其过程是发卡行或卡组织将付款撤单消息反馈给敦煌网平台，平台在一周内对卖家进行补偿，并建立不良买家黑名单。”她说。

    有业内人士表示，此次合作也表明华泰财险正式进入跨境电商领域。华泰财险近年来重视互联网保险业务发展，先后推出网络购物退货运费损失险、个人账户安全保障保险、票务取消险、酒店取消险等产品。

    “此前保险公司未推出拒付保障产品，并非技术、资金方面的问题，而是对跨境电商业务熟悉程度不高。但随着互联网大环境的发展，相关互联网保险产品正成为各险企争夺的‘红海’。”该人士说。