北京出租车调价后服务差成投诉热点 拒载投诉下降

昨日，北京市交通委称，今年7月，市交通执法总队共受理投诉1284件，出租车调价后拒载等投诉下降，但不规范服务类投诉有所上升。

统计数据显示，7月份市交通执法总队共受理投诉1284件。其中，投诉拒载类529件，占总数的41.2%。而6月份，拒载投诉是所有投诉里的大户，占总投诉量的近一半。

6月10日起至7月1日，是北京出租车新旧运价双轨运行期。7月1日以后，全市6.6万辆出租车全面实行了新的运价，从7月份的出租车投诉率上可以看出，拒载类投诉下降明显，而投诉不规范服务的增加，约有613件，占总数的47.74%；投诉绕路多收费类78件，占总数的6.08%；投诉其他64件，占总数的4.98%。

7月份，总队共查处出租汽车拒载类违章47起，绕路类违章30起，议价类违章47起，2名驾驶员利用票据弄虚作假，依据相关要求，这2名严重违章驾驶员将列入出租汽车行业严重违章信息库，违章信息保留5年。

此外，总队还曝光了9个投诉率较高的企业，北京市平谷英城出租汽车公司、北京首怀汽车出租有限责任公司连续2期在出租汽车企业投诉率排名中出现，执法总队已责令企业整改。 (记者 郭超)