建设银行湖北省孝感分行以客户为中心,以市场为导向,坚持风险防范和业务发展“两手抓”的方针,不断增强业务创新、风险控制、客户服务能力,着力提升市场份额,较好地完成各项业务指标,促进房金业务稳健发展。截止8月底,该行发放个人住房贷款(包括商业住房)约8亿元,比年初新增5.8亿元,在全省建行系统排名靠前。主要工作举措:
一、专班推进,专业专注。该行分层级成立营销团队,有计划,有组织,深入楼盘、深入客户,现场服务,跟踪服务,挖掘、储备目标客户,建立优质楼盘和优质开发商资料数据库,加强一手房贷款营销。并通过开展季度劳动竞赛活动,提高营销积极性。
二、优化流程,组合营销。拓展优质二手房中介机构,与房产经纪公司建立业务合作关系,主动走访,储备客户。发挥该行“二手房贷款+房易安”业务产品优势,加强产品组合营销,根据二手房贷款个人客户分散的特点,有针对性地提供特色产品方案,提升差别化定价能力,开展二手房贷款营销。在受理个贷业务的同时,深入了解客户需求,为客户推荐网上银行、手机银行、短信通、信用卡及信用卡分期等产品,有效提高客户对建行产品的认知度。
三、防范风险,保证质量。市分行将日常催收与时点催收相结合,每季度末考核到支行。对逾期贷款分类别、分层次进行管理,“一户一策”,有的放矢,持续实现逾期、不良贷款双降。同时,加强新合作楼盘的准入管理和借款人准入管理,逐一排查存量合作楼盘。对未实行预告抵押登记或他项权证放款的楼盘及个人商业用房项目,通过“房易安”加强对抵押办证和项目开发进度的监管,加强开发商提供阶段性保证楼盘的管理,防范预告抵押登记失效的风险。此外,加强队伍建设,开展业务培训,组织客户经理学习政治,学习业务,不断丰富理论知识和业务技能,讲求职业道德,提高综合素质。