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人民网10月16日电 （周素雅）日前，凡客诚品（北京）科技有限公司CEO、VANCL创始人陈年在接受人民网专访时介绍说，随着互联网购物越来越盛行，物流在互联网充当渠道和品牌作用中十分重要。随着电商企业的发展，未来用户对物流服务品质会提出更高要求。
陈年说：“物流，譬如快递目前遇到了不少挑战。我们的快递员多出自农村，都比较朴实。我常常看见快递员让客户签完字，包裹扔在地上就走人了。严寒酷暑，快递员常常满头大汗，很辛苦，但有时却在服务的最后一站没有尽到责任。”
自2008年以来，电子商务交易额的迅速增长，在给快递行业带来巨大发展空间的同时也给其带来了更多生存压力。陈年表示，经过十多年发展，所有的互联网公司和用户都希望有便宜甚至免费的物流服务，这其实加剧了很多环节的服务品质不到位，而用户今后对快递物流服务的品质却将会提出更高要求。“谁能解决好这个问题，先走出这一步，也是很厉害的。”
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(责编：周素雅、夏晓伦)
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