借力“互联网+”:小商品日出货百万 养老服务成"潜力股"

义乌小商品城内正在使用电商平台交易的工作人员们。（人民网 周素雅摄）

“哒哒哒哒……”浙江义乌小商品城的某小服装店里，一群20岁上下的年轻人正在电脑前有条不紊地忙碌着。一旁的小黑板上清晰地写着给各大电商的订单，唯品会5月9日货值250万，入包时间4月30日，发货时间5月4日凌晨；天猫5月20日货值250万，义乌购5月23日货值……5月13日，记者随商务部“互联网+流通”调研小组走进义乌了解到，义乌有数万个类似的商铺通过电子商务平台销售日用商品，小至鞋带、牙签，大至五金、电子产品，无所不包。

据义乌市市委书记李一飞介绍，2014年，义乌市电子商务总交易额1153亿元，同比增长35%，其中国内网络零售近580亿元，占全国3%的比例。2015年一季度，义乌市电子商务实现交易额260亿元，同比增长22%。

“电商市场应该成为义乌又一个发展点。”李一飞介绍说，义乌市投资80亿元开发建设占地660亩的国际电子商务城，集中布局了电商企业和快递、仓储物流等配套服务体系。目前义乌有19个投入运营的电子商务园区，总面积近100万平方米，入园企业862家，其中包括李克强总理考察走访时称赞的“中国网店第一村” 中青岩刘村。

记者在采访时了解到，义乌市积极培育其本土电子商务平台“义乌购”，将线下海量商品搬到线上；探索建立了B2R模式，通过“互联网+仓储配送”将市场商品直接供应给各地零售商。同时，为了进一步连接国内外两个市场义乌投资了约160亿元，引进邮政速递、普洛斯、“四通一达”、顺丰等15个重大物流项目。

在义乌小商品城内，随处可见贴着不同标签、推着满车快递的快递员们。据了解，义乌市国内快递日均出货量位列大中城市第6位，每日进出的快递员“大军”正是其日均95万票出货量的最好见证。

商务部日前公布的《“互联网+流通”行动计划》将电子商务重点放在了农村、社区、三四线城市。商务部电子商务司司长聂林海曾表示，将电子商务推广到二三四线城市，推到中小城市和农村，可以极大挖掘其消费潜力。显然，义乌“互联网+小商品”模式的重要意义远不止于此。

与义乌相比，福州“海都公众”的“互联网+社区服务”模式也“玩”得有声有色。

“啥服务都有，又快又方便！”提起“海都公众”的便民服务，福州无人不知。从窗户擦洗到清理油烟机，从生鲜购买到快递收发，从老年人护理到心理咨询，生活服务无不涉及。14日，记者采访了“海都公众”副总裁帅斌彬，她说：“福州每四人中至少一人接受过海都的服务。”

帅斌彬介绍说，在电子商务的大形势下，海都公众建立了95060云呼叫中心、电商网站、智能APP、U我智能交互大屏、电商监控平台等多个服务沟通平台，市民可通过现场预约、电话热线、微信扫码等多种方式下单，接到申请后，海都公众平台在最短时间内接单提供服务。福州市某社区张大姐说：“下单后，20分钟内上门，方便得很。”

“海都公众”U我智能交互大屏（人民网 周素雅摄）

家住在福州金洲社区27岁的小张有个瘫痪的爷爷需要护理。 “‘惠民通’上的信息可以做参考，”小张指了指社区养老服务中心的U我智能交互大屏说，“什么服务内容什么价格都写得很清楚。而且护工就在旁边，有什么疑问可以直接咨询。”

记者走进福州社区获悉，“海都公众”目前已经在全国建立了300多个社区居家养老服务中心，市民不仅可以在实体的服务中心预约家政服务，还可通过海都公众的服务沟通平台定制服务尤其是养老服务，物美价廉的餐饮服务、免费的理疗、培训服务等。

“现代化020手段，提高了服务效率，也提升了服务质量。”帅斌彬说，目前“互联网+社区服务”的模式还主要依靠政府采购，相信不久后这个模式一定能盈利，而且经济效益不容小觑。

“电子商务占社会零售额大概10%左右，还具有巨大的发展空间。”对外经贸大学现代服务业研究中心主任陈进认为，在“互联网+”上开展创新创业，有利于形成“万众创新、大众创业”的良好环境，通过“互联网+”模式提升农村、城市、社区和企业的经济竞争力和生活水平，意义十分重大。