在线旅游企业共推导游点评奖励 倡导尊重服务体现价值

人民网北京5月21日电 （孙阳）5月20日，由携程、驴妈妈、同程、途牛四家在线旅游企业共同发起的“尊重服务、体现价值导游点评奖励发布会”在北京召开。四家企业响应国家旅游局李金早局长提出的“大力表彰和宣传优秀导游”的倡议，希望通过建立导游点评奖励制度，实现游客、导游、旅游服务商三方共赢。

中国旅行社协会秘书长蒋齐康在会上表示，作为旅游产品的服务者，导游是连接上下游的纽带，他们的付出、回报应该有一定保障。在线旅游企业通过建立导游点评奖励，助力导游打造个人品牌，让优秀导游的价值得到体现，自觉维护导游这一职业群体社会形象的举措，将推动旅游业进一步向前发展。

“导游为旅游业的发展做出了巨大贡献。导游服务对于客户体验至关重要，导游服务需要得到充分尊重。”途牛旅游网首席执行官（CEO）于敦德在发布会上表示，“我们的导游点评将用三年左右的时间覆盖约10000名导游。在这些导游中视用户点评的满意度高低择优评选，授予优秀导游相应的‘金牌导游’、‘银牌导游’称号并在网站上进行公布，同时将给予最高1000元/团的奖励。”

四家企业共同表示，未来OTA企业还将进一步帮助优秀导游深化个人品牌，帮助他们建立与客户沟通的社会化互动平台，通过互动平台分享带团经历，积累游客粉丝；同时逐步实现以导游为核心的差异化产品定价，体现优秀导游价值，实现产品服务增值。