中国制造创新“粉丝经济”：格兰仕与“西红柿”

　　格兰仕2015春交会。

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　　2015年9月28日，与中国改革开放同龄的格兰仕迎来了37周岁的生日。与此同时格兰仕将9月28日定为全球所有“西红柿”粉丝一年一度共同分享品牌发展成果的狂欢节。第一届“万柿如意928”格兰仕西红柿粉丝狂欢节已经登场。

　　随着互联网时代的来临，一个家电企业如何打造属于他的互联网天地，格兰仕用“粉丝经济”阐释互联了“互联网+”的转型路径。

　　“西红柿狂欢节”点燃粉丝经济

　　可能很少有人想得到，一个超大型家电企业也能玩“粉丝经济”，“928西红柿超级狂欢节”是格兰仕粉丝的第一次狂欢。在9月28日当天，格兰仕向“粉丝们”提供的优惠刷新家电界的底线，更激起了无数80后、90后关注格兰仕的激情。“9.28元的电热水壶”“92.8元的微波炉”“928元空调”……此举足以引爆粉丝圈内圈外、线上线下。

　　格兰仕表示，这场“西红柿”们的超级狂欢节不仅仅是为粉丝提供了实实在在的优惠，更是一次将粉丝经济成功转变为全民营销的创新举措，这股热潮的兴起建立在格兰仕准确把握80后、90后消费群体对于智能化的个性需求，与粉丝形成良好互动，以顾客为中心，全面变革商业、生产模式的基础之上。

　　在互联网企业中，有一句俗语“得粉丝者得天下”，粉丝经济早已成为互联网企业娴熟的运营模式，但在家电企业乃至传统制造业，这种模式还鲜有企业运营，不过今天这一局面已经被格兰仕打破。“粉丝经济”以及“造节营销”不只是大型电商平台的专利。

　　面对互联网、大数据浪潮的冲击，转型已成为传统制造业一个迫在眉睫的问题。如何转型考验着每个制造行业企业的经营智慧。格兰仕通过挖掘粉丝经济的可行性，创新家电企业互联网商业运作模式，正在成为传统家电企业转型互联网的成功范例。

　　传统企业“非典型”革命

　　很多人说，格兰仕的“西红柿狂欢节”是家电企业的一次非典型革命。格兰仕就是一个传统的家电企业，其如何能够在这场“非典型”革命中脱颖而出？

　　互联网正在改变所有人的思维方式和生活习惯，越来越多的人选择在网上购物。格兰仕率先在与用户交流到的营销渠道变革上抢先发力。早在2014年初格兰仕提出家电O2O布局模式，着力打造线下的商务机会与互联网结合，弥补传统白电企业经营多年积累的渠道短板。

　　与此同时，格兰仕正式注册网上品牌“UU”，这个网上品牌与传统线下渠道完全割裂，只走线上，“高端、主流、精品、极致性价比”成为“UU”的鲜明特色。同时与传统品牌不一样，UU作为年轻的格兰仕，依托企业全产业链基础和全网消费者大数据，产品的外观设计、功能配置、价格定位都是以用户为导向，直击需求痛点，具有鲜明的互联网特征。UU推出正是为了释放格兰仕智造和创新的实力，为80后、90后年轻一代消费者带来一步到位的极致消费体验。

　　格兰仕联合中国科学院计算技术研究所开发的“G+智慧家居平台”，打破行业、品牌边界，实现与第三方平台互联互通，为广大消费者提供智慧生活的入口。这为“西红柿”们搭建了一个互动平台，同时为“粉丝经济”提供了强大的技术支撑。

　　观念与模式的改变，营销与支撑体系的变革，必然带动产品的改变， 针对不同消费人群的个性化需求，格兰仕推出了一系列的高品质产品。在洗衣机领域，格兰仕将洗衣机、互联网、语音控制这看似不搭界的三个事物整合在一起，推出全球首款中文语音控制智能滚筒洗衣机“G+滴嘀”，为消费者提供更加人性化、舒适便捷的洗衣体验，迅速在市场走红。粉丝们只需说一句“帮我把衣服洗了”，洗衣机就很听话的自动开始工作。这样的改变不仅是洗衣机功能的改变，更是消费者消费心态的变化，这在之前从来没有过。

　　而这种尝试将随着信息技术的应用，进入到微波炉、冰箱、空调等众多信息家电领域。在这方面格兰仕算是开了中国家电信息化、互联网化转型的先河。

　　以“消费者为中心”将“柿”不可挡

　　互联网正在改变所有人的思维方式和生活习惯，越来越多的人选择在网上购物。但互联网对传统经济的冲击早就超越了网上购物的范畴。随着网络信息的透明，产品创新速度越来越跟不上消费者需求变化的步伐，制造业不能再是“以生产为中心”的时代，不能再是生产什么消费者购买什么；而要彻底变革为以“消费者为中心”的新时代。在这条道路上目前还真没有可借鉴的参照系。

　　格兰仕表示，“消费者为中心”的经营模式转型将成为格兰仕转型方向，“粉丝经济”将是联系格兰仕与消费者的强力纽带，也是格兰仕“消费者为中心”转型的一个重大尝试。

　　虽然很多企业都在讲要深挖用户需求，可是，要真正明白消费者的心又谈何容易。格兰仕打造的“西红柿”粉丝圈，格兰仕的“西红柿”们，将成为与企业相生相伴的一股重要的力量，他比“消费者”群体要更亲近与亲切，而且将参与到企业转型、转变的各个环节，他将成为企业走出去、企业革新转变、企业荣辱与共的支持者、监督者、推动者与参与者，成为格兰仕大家庭中极为庞大的“一分子”。