万物抵达万家  用心陪伴用户

　　饿了么副总裁、首席市场官  郭  力

　　作为一家即时电商平台，饿了么连接商家、用户和骑手，用放心点、准时达的服务，送万物到万家，让城市生活更便捷。

　　“大蓝”是公司今年发布的品牌形象IP，口号是“好伙伴，主打e个陪伴”，代表了我们和商家、社区、用户之间美好的情感连接。

　　如何做好陪伴者？公司从用户实际需求出发，营造精准细致的服务场景：让旅行者可以空包出游随地下单所需物资，让年轻人半小时能收到刚发布的新款手机，让消费者随时吃到心仪小馆的美食……

　　用创新思维，为用户设计出“开心”的玩法。饿了么有“周五五折天”“17吃货节”以及各种时令节气活动；品牌活动“猜答案免单”，让用户享受猜答案和免单带来的乐趣，商家也因为活动火热而获得更多订单，多方形成了正向循环；欧洲杯猜球、奥运会小游戏也备受年轻用户追捧，平台、商家、消费者都有了获得感。

　　让技术多一些温度，让服务多一点善意。饿了么通过不断提升能力，更好地帮扶老弱病残等群体；以居民购药、养老助餐为突破口，积极助力建设有温度的数字化社区；设立“社区侠”公益激励体系，鼓励百万骑手全面参与社区公益。

　　陪伴是一种责任，饿了么希望通过持续行动，努力成为美好生活的建设者和城市生活的守护者。　　

关注公众号：人民网财经

分享让更多人看到