刘楠：沟通提升价值

本科硕士都是学理工科专业的我，当初并没想到职业生涯中会与董秘有任何交集，可执业过程中的机缘巧合让我从事了这个工作。从人民网上市前至今做董秘四年多了,这期间伴随着公司共同成长和发展,切身体会到很多董秘这个职业的苦与乐。

做个“好董秘”不容易，除了需要有扎实的专业知识和丰富的阅历外，我觉得具有较高的沟通协调和判断能力也是非常必要的。

良好的沟通协调是董秘工作的基础。因为董秘要专业、真实、准确、及时地把公司的发展战略、经营业绩及公司的成长性等展示给社会公众，从而增强投资者对公司的认知。提升了公司的价值，才能让公司体会到董秘的价值，董秘也是通过沟通创造价值的，体现在：

第一，与控股股东、公司董事、监事和高管的沟通。一方面合规守法首先要从高层做起，使合规和依法履行程序成为共识，要让公司董事和管理层清晰的理解和认知什么是合规、怎样做才是合规。另一方面对于规范与制度的理解也不能简单机械，而要与公司的战略目标与发展实际紧密联系。

第二，与监管机构的沟通。监管机构对上市公司治理，内部控制，信息披露方面的专业意见和指导在很大程度上会减低公司违规的风险，所以日常和公司监管员就相关问题及时进行交流，非常必要和有效。

第三，与投资者的沟通。通过真实、准确、完整、及时的信息披露和专业公平的IR管理，使投资者正确认知公司。

要真诚、有耐心，更要公平对待投资者，在合理合规的前提下，做到最大程度的沟通。做到该讲的要讲好、讲透，多从股东角度考虑问题，让彼此的沟通都能互相理解，让资本市场相信你。同时在沟通过程中重视并汲取投资者的不同建议和观点，以认真审慎的态度研究并讨论，善于接纳资本市场的科学建议，从而更加规范公司的运作，使公司的战略发展计划更加完善。

第四，与新闻媒体的沟通，通过定期与不定期与媒体的交流，保持畅通的沟通渠道，真实准确地展示公司，能及时消除各种传闻和谣言的误导，保持公司良好的品牌形象。

第五，与公司各部门的沟通。董秘工作离不开公司各部门的支持。例如信息披露，特别是定期报告，涉及到公司的财务部、法务部、技术部、人力资源部、经营部门、编辑部门等其他很多部门，通过沟通赢得支持与协作，提高工作效率，降低差错。

敏锐的判断力也是董秘应该具备的专业素质。董秘负责信息披露，但什么信息该披露、信息披露到什么程度，以及如何披露,如何应对信息披露后产生的影响，这些都需要董秘凭借专业能力进行判断。判断的依据，可以依据相关的法律、法规和规则，不好把握的可以向监管机构咨询，有时候还需要和董事长或者总经理进行沟通。但是，大多数时候，最终的判断还是需要靠自己来做出。这也是我觉得最具挑战性的方面。

总之，董秘是个常干常新的工作，有艰辛，充满着挑战，也满载着超越的喜悦。希望能与更多的同行们进行交流和学习，不断的提高自己的专业知识和综合能力，从而更好的履行自己的职责。

（作者系人民网股份有限公司董事会秘书）