北京擬規定快遞企業定期銷毀快遞單 防泄露隱私

　　寫有自己姓名、手機號、地址的快遞單，萬一被快遞公司泄露了怎麼辦？《北京市快遞服務規范與安全管理辦法（草案）》昨日公布，規定快遞單“保存期滿后，按照規定集中銷毀”。草案即日起至3月12日向社會征集意見，市民可登錄首都之窗網站或市法制辦網站提出意見。

　　禁止露天場地分揀快件

　　現象：網購促銷導致快遞爆倉，一些快遞員暴利分揀、露天分揀備受用戶詬病。

　　草案規定：快遞企業應當按照操作標准分揀快件，不得在露天場地分揀快件。快遞服務企業違反規定在露天場地分揀快件的，由郵政管理部門責令改正，處2000元罰款。社區、高等院校應當為快遞企業寄遞快件提供通行、車輛臨時停放、派送等便利條件。快遞企業應當遵守社區、校區管理相關規定。

　　快件運送應當使用封閉車輛。快遞車輛應當符合本市道路交通運輸的技術規范和要求，並採用統一的快遞服務專用標識。

　　快遞單定期集中銷毀

　　現象：不少客戶對快遞單泄露個人信息表示擔憂。

　　草案規定：快遞企業應當建立快遞運單實物及電子數據檔案管理制度，採取技術措施確保用戶信息安全。快遞運單的實物保存應當滿足快遞服務標准規定的檔案保管期限。保存期滿后，按照規定集中銷毀。

　　郵政管理部門應當建立本市快遞服務監管信息平台，加強對快遞企業經營行為的監督管理，並納入本市企業信用信息系統，依法向社會公布。

　　對於快遞糾紛，快遞企業應妥善處理用戶對服務質量提出的異議。用戶對處理結果不滿意，可以向郵政管理部門申訴，郵政管理部門應當依法處理，並自接到申訴之日起30日內作出答復。

　　記者查詢去年5月1日起實施的快遞服務系列國家標准了解到，國內快遞運單的實物保存期限，應滿足快遞糾紛及賠償處理的需要，宜不少於1年，相應的電子檔案保存期限不應少於2年。國際快遞、港澳台快遞運單的實物保存期限不應少於6個月。一家知名快遞企業工作人員告訴記者，運單實物定期應送往指定印刷廠，打成紙漿，避免用戶信息泄露。

　　快件不驗視不予收寄

　　草案要求，快遞企業在收寄信件以外的快件時，應當按照規定當場驗視內件，並加蓋驗視戳記。未加蓋收寄驗視戳記的，可處2000元以上5000元以下罰款。用戶拒絕驗視的，不予收寄。

　　本市行政區域內舉行重大活動或者發生突發事件等情況時，快遞服務企業應當按照要求對快件集中安檢。

　　需提供電話查件服務

　　目前，一些大量經營快遞業務的企業沒有取得快遞許可，安全問題和犯罪行為實際上處於潛伏、未知狀態。對此，草案從生產場地、服務網點、職業資格、運遞能力等方面細化快遞業務經營許可條件，比如，快遞企業需能夠提供寄遞快件的電話查詢服務，具備快件跟蹤查詢的信息網絡。另外，快遞企業要向郵政部門備案，未備案的將被處以2000元以下罰款。

　　晨報記者 張璐