分享到人人
分享到QQ空間■在旅游旺季，景區有責任合理控制游客流量、改善服務，為人們提供愉悅的旅游享受
江蘇興化的油菜花天下聞名。清明節剛過，我和幾個朋友一起去興化看油菜花。
也許因為是周末，距景區五六公裡就堵車了。鄉間小道上，擠滿了大客車、私家車。幾公裡的路，走走停停，花費了兩個多小時。我們午飯后從市區出發，到達景區入口時已近黃昏。游覽完畢，走出景區，天已漆黑。停車場上，到處是急著趕車的人。離開時，我們的車還接上了幾位落單的游客。一天下來，疲憊不堪。
返程時，我不禁想起了多年前在法國的一次經歷：那次，和友人去參觀一個酒庄，行前預約，是不可缺省的程序：不僅要預約到達的時間，同行有多少人、計劃要停留多久等信息，也都一並事先告知。我們按時到達酒庄，賞了美景，品了美酒，法國南部的田園風光，至今仍記憶猶新。
同樣是鄉村旅游，截然不同的感受，反映了兩種不同的旅游發展思路：一種是粗放式的，盯著旅游收入，隻顧賣票，不顧景區的承載能力﹔一種是精細化的，既著眼於文化推廣，更注重游客享受，讓當地的自然風光、風土人情給游客留下美好印象。
這些年，我國旅游業發展很快，但人們印象最深的，恐怕還是連連上漲的門票。游客越來越多，景區服務跟不上，人們花了錢，遭了罪，影響了景區的形象。
當然，隨著百姓旅游興致日漸高漲，對游客人數限制過死，也會導致游客的不滿，但是，撒手不管的粗放式管理，肯定是后患無窮。去年國慶期間，陝西華山景區嚴重“超載”，大批游客擁堵在狹窄陡峭的索道上，數千名游客滯留山上，寒夜裡，游客連最基本的吃、住問題都得不到基本保障。
事實上，國內實行預約的景區也有不少。比如，西藏的布達拉宮早就實行了旅游旺季的預約機制，每天限制游客數量在2300人次左右。實行預約之后，游客能更加自主地安排出行游覽計劃。故宮也正在建設電子票務系統，建成后可實時監控游客數量，一旦客流飽和，便可停止售票。
我國各地情況千差萬別，完全實行門票預約也不現實，但是，如何治理景區“超載”，是我們躲不開的話題。特別是在旅游旺季，景區及早制定游客流量控制方案，及時發布預警信息，改善景區服務，為人們提供更加愉悅的旅游享受，是理應承擔的責任。
“五一”小長假將至，各地又要迎來一次旅游高峰。希望有關景區提早應對，做好預案。隻有把游客的安全放在首位，把游客的利益落到實處，把游客的感受當成大事，這樣的景區才能真正匯聚人氣，贏得好口碑。
