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消費者通過圓通速遞寄手機 包裹抵達后竟變磚頭

2013年06月04日07:15    來源:北京晨報    手機看新聞

  毛先生通過圓通速遞從北京郵寄一部價值2998元的手機到陝西商洛,包裹抵達,手機竟變成一塊磚頭。令人疑惑的是,包裹在首次抵達商洛后曾寄回北京,之后又寄往商洛。對此,圓通速遞上海總部昨日稱,因為涉及加盟分公司,他們正在調查包裹中途返京之謎,並承諾理賠。

  快遞手機變磚頭

  5月25日,北京的毛先生通過圓通速遞雲崗營業部給陝西商洛的朋友郵寄包裹,其中有一部價值2998元的手機。毛先生回憶,他當時是當著3名員工的面打的包,直接將手機放進包裹,並沒用任何包裝物。“當時也猶豫過是否要保價,但最后還是沒保。”

  包裹寄出去四天后,朋友還是沒收到,毛先生有點不放心了,“經常看到快遞包裹丟失或者被掉包一事,這種倒霉事兒會不會發生在自己身上?”6月2日,毛先生最擔心的事情還是發生了,商洛朋友打來電話說,包裹到了,可打開一看,不見手機,隻有半塊包著一層報紙的磚頭。

  包裹曾蹊蹺返京

  毛先生告訴記者,包裹寄出去幾天后,他一直用快遞單號在網上查詢郵寄進程,當時就發現了一些蹊蹺。“包裹是5月25日郵寄的,27日包裹就到了商洛,但奇怪的是,28日該包裹又回到北京分撥中心,29日被分到豐台區盧溝橋營業部。”毛先生有些納悶,“為啥到了商洛又返回北京?就算發現問題,也應回到雲崗營業部,為啥返回到毫不相干的盧溝橋營業部?”

  6月2日晚,毛先生和雲崗圓通分公司員工聯系上,對方聽后也表示很吃驚,承諾如果毛先生維權,他們願意作証。毛先生遂將此事反映給圓通速遞上海總部,總部客服表示會給調查答復,但毛先生一直未收到調查進展答復。

  總部答應賠償

  昨天,記者聯系到圓通速遞總部媒體聯系人周先生,他查詢單號后也表示很蹊蹺,但因為圓通在全國有數千家直營分公司和加盟分公司,所以必須調查涉及到的分公司后才能給予答復。“目前我已經聯系到陝西商洛當地的分公司,並督促對方趕緊調查包裹中途回京之謎。等有了調查結果,會提交總部仲裁部處理。”周先生承諾,無論調查結果如何,毛先生的損失,圓通都會進行賠償。

(來源:北京晨報)

(責編:李海霞、劉陽)

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