淘寶流行售賣"回家看父母"服務 最貴一天1350元

　　新《老年人權益保障法》自7月1日施行后近10天內，多個網店面向那些既做不到“常回家看看”，又怕被“以法治孝”的異鄉人，陸續推出“代看望老人”系列服務：“10分鐘8元、1小時20元，交通、通訊、購物費另計。”

　　記者隨機聯系數家網店深入調查，發現這一新興服務雖然熱炒，但問者多、買者少，且混雜著種種營銷貓膩。

　　服務內容：可陪聊、陪購、陪出游

　　“陪老人聊天、購物、打掃衛生，也可以包天、包周末，甚至可以陪老人去醫院檢查身體、外出旅游……”近10天以來，不少網店相繼推出“代看望老人”服務。在淘寶網，記者輸入“代看望老人”后，立即跳出了31件寶貝，北京、上海、深圳等十幾個城市都有此類服務。這些寶貝的標價，低至10元，高至1314元。

　　記者隨機打開一家杭州的網店的鏈接，網店首頁醒目地貼出了新《老年人權益保障法》的規定細則，還有一條公益廣告“常回家看看”的圖片。店家介紹，代看望老人不僅是“看看”而已，也可以陪老人聊天、購物、打掃衛生，甚至還可以陪老人去醫院檢查身體、外出旅游。

　　“10分鐘=8元，1小時=20元。購買寶貝的形式是時間費用＋物品成本＋交通費用。”這是一家網店店主貼出的收費標准，“包日”8小時200元，包周末350元。不少其它店家的收費也大同小異。

　　“最后的定價一般都是按小時或天數計費，陪老人聊天、購物一般都是10分鐘8元，1小時20元。”江西一家網店店主介紹，若買家還需要購買物品，需要在總價中再加入物品費，或者顧客購買好后到指定地點領取。此外，交通費、通訊費另計。

　　一家標價1314元代看望老人一天的店主介紹：“我們收費相對貴一點，是因為服務期間我們將全程錄制服務視頻以滿足您看望家人的要求。中途產生的差旅費將由客戶自行承擔。”不過，記者看到該店家近30天的成交記錄為0。

　　記者採訪中最貴的一家標出“每天1350元，往來路費另計”，但店主稱此類服務普遍議價空間大，因為“暫時還沒有成交”。值得注意的是，不少標價10元的服務卻需要顧客多次下單，比如“買3小時的陪聊需要60元，但網店標價10元，所以需要顧客購買6次”。

　　記者體驗：老實店主探老人皆大歡喜

　　昨天中午，記者聯系了一家名為“wuxiaolin527”的網店，店主小林自稱可以提供代看望老人服務。記者與店老板小林約好下午3時到越秀區一家安養院代為看望，原本300元的看望費，砍價后協定“看望半小時，收費50元，交通費20元”。

　　2時40分左右，廣州市區突然驟降大雨，不過小林仍然冒著大雨如約而至，自駕車來到安養院看望獨居老人林阿姨。小林開始比較生疏羞澀，不過慢慢開始有話聊，不時地問一下林阿姨的身體健康狀況、平時愛好，並開玩笑稱“我跟您同姓，來看望您是緣分”。除了“陪聊”之外，小林還告訴林阿姨自己的愛好和網店的生意，叮囑阿姨注意身體。在小林與林阿姨聊天的半小時內，林阿姨一直很愉快，並不時傳出爽朗的笑聲。記者注意到，在與林阿姨聊天期間，小林並未趁機推銷任何產品。待小林走后，被問及是否介意這種服務，林阿姨滿臉笑意：“不介意，今天我很歡喜。”

　　林阿姨的孩子雖都在廣州，但極少有空來看望她，這次小林的造訪令她放棄了午休時間，直到記者離開都沉浸在快樂中。

　　營銷手法：網店打孝心牌“搭車營銷”

　　“我們家是開花店的，有另外的一個網店。”一家代看望老人的網店店主告訴記者，為了提高人氣，他也學著別的店主挂出消息，“一邊網上開花店賣花，一邊抽空在周邊代照顧一下老人賺點零用錢”。

　　“根據客戶需求，隻要是合理的，我們都會做。”福州一家出售剩余時間的店鋪裡，店主雖然未在寶貝名稱上標出“代看望老人”服務，但他也願意接這類業務，一般每小時25元。

　　“親，我們店還有××（品牌）蛋白質粉，可以增強老年人免疫力的，如果買兩罐以上還可以優惠哦……”記者在與一家代看望老人的網店店主“談妥”了價格之后，對方提出此“搭售”服務。記者隨后發現，6位客服中就有4位在與記者“議價”時巧妙地搭售鮮花、老年人營養品、保健品，而其價格普遍比單賣產品的網店貴20％左右。

　　父母反應：反感如此“孝心”

　　如果孩子迫於工作忙碌上淘寶購買探望服務，父母們願意嗎？方先生表示，與其“買人”來探望我還不如發條短信或者打個電話更好。購買的服務總是千篇一律，怎麼比得上親人間的貼心呢？

　　陳女士對此比較反感，“探望是為了聯系親情。如果可以‘購買探望’，那也失去了原來的意義了。”她說，如果孩子有空上淘寶買服務，還不如把時間花在與父母網絡視頻聊天上。（林靜、方晴）

　　網友反應：零成交居多網友不買賬

　　“代看望父母、老人”這一新興服務雖然熱炒，但問者多、買者少。一家生意紅火的網店面市10天成交僅4件，其他的網店多數也是0成交。一位名為“桃紅竟是一年春”的網友嘆道：“簡直是亂扯淡。”

　　昨天，有市民表示，這種把親情商品化的方式不可取，不是老年人想要的，也不能從根本上解決問題。“作為子女，我是不會選用這種方式去關心父母的，這更多的還是商家的炒作，滿足不了老年人真正的情感需要”，年輕人還是要多投入一些情感，從生活細節上親自關心父母的需求。

　　也有市民提出，目前全社會正面臨家庭養老功能日益弱化的問題，因此應建立和完善公共養老服務，“代看望老人”由政府埋單。但社會學與人口學專家鄭梓楨教授稱：“政府為老人普遍購買社工服務不現實。”不過，鄭梓楨教授也提到，政府可以為孝心子女提供方便，比如，可以通過為其增加收入、減免稅收房租等方式鼓勵敬老、愛老、養老的善舉。 記者劉冉冉