臨客不凌亂 再苦心也甜（新春走基層·一線探訪）

　　1月22日凌晨1時許，北京站，由北京開往臨汾的L697次臨時旅客列車前排起了長隊，辛苦勞累了一年甚至幾年的人們翹首以待……

　　跟車採訪前，筆者想象中的臨客列車，是在一個半廢棄的站台上，緩緩駛來的一輛綠皮車，焦急的乘客蜂擁而上，甚至翻窗而入。然而，眼前完全是另一幅場景：一輛干淨整潔的紅皮車停靠在站台上，拖著行李的乘客們排著隊，在乘警的幫助和疏導下秩序井然地上車。

　　登上列車，車廂內依舊擁擠，但擠而不亂——乘務人員幫忙搬運行李，看到地面臟亂立即就拿起掃帚打掃干淨。值乘的臨汾鐵路公安處乘警，也在向旅客發放印有安全常識和乘警手機號碼的“警民聯系卡”，並且不時地提醒旅客。

　　“師傅，衣帽鉤上最好別挂衣服，貴重物品要隨身存放！”

　　“你們幾個是一起的吧？晚上要輪換著睡覺，相互照看著，千萬別丟了東西。回家過節是高興的事，別因為這影響了心情！”

　　家住山西臨汾、坐在車廂另一端的李先生無心的一句“沒聽清”， 讓乘警種承又特意擠挪了過去，提高了嗓音，再次重復了一遍。

　　筆者看到，這是一輛有空調的臨客，與窗外寒冷的天氣相比，車內溫度較高，乘客們擠得汗流浹背。但這擋不住乘警的盡職盡責。邁過倚疊如山的行李，穿過擁擠的人群，走走停停，在列車已經開動10多分鐘之后，種承終於走完了一節車廂，堅持去下一節車廂。

　　“在北京站上車的旅客已有1450余名，火車處於超員狀態。旅客越多，他們越容易急躁，我們就越是要耐心服務。”據種承介紹，為了保証旅客安全，他們專門抽調了4名乘務經驗豐富、責任心強的乘警長和14名民警，增援臨汾乘警支隊所擔負的這趟臨時客車的執乘任務。

　　穿過城市，L697次列車駛入漆黑的夜色中。“這個時間段，旅客勞累，又容易睡覺，警惕和防范意識特別薄弱，一些不法分子很容易下手，我們必須打起十二分精神。” 為了不打擾旅客休息，當看到一些旅客財物放在茶幾上，或者錢包、手機有點外露時，種承會輕拍旅客肩膀，小聲地提醒。

　　觸景生情，筆者在跟車途中不自覺地冒出一句：“這個職業很辛苦吧！”

　　“干我們這行，都有三大‘職業病’。飲食不規律，就會有胃病﹔常年在火車上工作，難免會耳鳴﹔一旦耳鳴了，我們工作時的說話聲都特別大。”說話間，種承還不忘踮起腳尖，探出腦袋，看看車廂的另一端，並丟給我們一句：“旅客能平安回家，咱再苦也是甜！”

　　列車到達太原站時，筆者特別注意到一個細節：有位“旅客”和種承簡單地交流了幾句，然后迅速消失在換乘的人群中。仔細一打聽才知道，這位“旅客”是位經驗豐富的反扒尖兵，平時游走在旅客之間，專門往人多的地方去，對扒竊、盜竊等違法犯罪活動進行跟蹤打擊，為旅客守護平安。

　　一路上，正是平安衛士的相伴，車廂內始終井然有序，歸心似箭的旅客有說有笑，洋溢著歸鄉的興奮和喜悅。晚上7時30分的臨汾，夜色已濃，燈火通明的列車上，廣播中傳來輕快的音樂聲，接著是播音員親切的聲音——“各位乘客，前方到達臨汾站……歡迎下次再次乘坐本次列車，祝願您旅途愉快。”