渣打銀行回應小微貸款問題:取消安排費

人民網北京6月17日電（記者 曹華）針對有媒體報道的“渣打銀行小微貸亂象”，渣打銀行日前發布聲明表示，該行為該客戶辦理其兩筆貸款業務的操作流程符合當時適用的相關法律法規的要求。此外，已就客戶通過媒體所反映的情況進行了內部調查,並已經與客戶進行了聯系，希望進一步了解其投訴的具體情況，從而妥善解決他所反映的問題。

對於客戶反映的貸款利率過高的問題，渣打銀行解釋，所有中小企業客戶的貸款利率都是根據每個企業的自身資質和信用情況量身定制。渣打中小企業貸款產品以人民銀行基准利率為基礎上下浮動或固定利率作為客戶的利率定價，這也是行業的通常做法。每個公司的情況不一樣，都會有所差別，一般情況下利率在10%幾或者20%幾左右。2009年，該客戶在渣打辦理了“無抵押小額貸款”。貸款確認函上對於貸款利率、貸款安排費等事項有明確的表述，客戶確認接受再簽署文件。且貸款確認函上有企業法定代表人的親筆簽名及加蓋的公司公章，

對於已審批發放的150萬貸款，客戶並未收到使用的問題，渣打稱，2010年該客戶又申請了流動資金貸款項下的發票融資。貸款額度獲批之后，客戶按照當時的相關規定繳納了貸款安排費，此后雖然多次聯系該客戶，但客戶始終未提放款要求。最終公司才得知客戶由於從其它途徑獲得了資金，因而不再需要並放棄使用該貸款。

而另外一筆貸款貸款4.2萬元的手續費又是怎麼回事呢？渣打稱，貸款安排費是公司對2012年5月11日前對所有申請貸款客戶收取的費用。按照規定，貸款安排費的收取和數額在客戶的貸款合同中有明確的表述，客戶經理也會在客戶簽訂貸款合同之前詳細告知客戶。不過自2012年5月11日開始，公司已經全面取消了小微企業貸款安排費。之后申請貸款的小微企業客戶都免收貸款安排費。