銀行還在收年費 粵消委抽檢八成不合格

銀行卡年費一年前就不該收，但根據廣東省消委會暗訪調查，抽檢銀行八成仍在收年費。

１０元年費不算多，但銀行不負責任的行為讓消費者窩心。新開銀行賬戶用於劃扣水電煤氣費的黃先生無奈又跑了趟銀行，為了取消銀行卡１０元的年費。“辦卡時銀行強調了要收取年費，卻不主動告知可申請取消年費。很生氣被愚弄了！”

事實上，國家發改委和銀監會２０１４年聯合發布《商業銀行服務價格管理辦法》和《關於印發商業銀行服務政府指導價政府定價目錄的通知》，對銀行卡賬戶管理費和年費的收取進行了調整，以此規范銀行收費行為。

但是，不主動、不自覺是大多數銀行採取的對策。為了解各大銀行對此規定的落實情況，８月初，廣東省消委會聯合深圳市消委會、佛山市消委會、東莞市消委會及消費者代表組成暗訪體察小組，在廣州、深圳、佛山、東莞四市，隨機選擇中國銀行、農業銀行、工商銀行、建設銀行、交通銀行等大型國有銀行以及招商銀行、浦發銀行、民生銀行、郵政儲蓄銀行、廣州銀行、中信銀行等商業銀行在內的１１家銀行３５家營業網點作為暗訪體察目標，對貫徹落實免收規定的情況進行調查。暗訪發現，３５家網點中，全面執行規定的有７家，佔比２０％﹔未全面執行規定的有２８家，佔比８０％。

廣東省消委會相關負責人介紹，暗訪發現大多數銀行普遍存在五大問題需要改進，包括：沒有按照《商業銀行服務價格管理辦法》要求，在官網或營業網點顯著位置公示相關規定﹔不同銀行、同一銀行不同網點政策不同﹔部分銀行工作人員對相關規定政策不熟悉﹔多數銀行在為消費者辦理業務時不主動提醒告知相關規定，需消費者主動申請﹔辦理該業務普遍要求消費者攜帶身份証、銀行卡去營業網點辦理，不夠人性化。

對此，廣東省消委會下一步將聯合廣東省金融消費權益保護聯合會，繼續加強銀行行業的社會監督，督促各大銀行加強自律，改善經營，規范收費。