工行大堂经理成功拦截23万电信诈骗

　　8月20日，丰台街道办事处和丰台公安分局举办联合表彰会，78岁的退休老干部吴先生向工行幸福街支行和大堂经理包智芬赠送了锦旗。

　　在8月9日与犯罪分子争分夺秒的斗争中，包智芬不顾酷暑在街头追寻被骗的客户，配合公安部门成功堵截了犯罪分子的诈骗，为客户避免了23万元的损失。

　　8月9日14时许，一位老先生来到工行幸福街支行，将三张定期存单中的23万元全部取出来，办完业务后离开了网点。过了十几分钟，派出所民警赶来，询问是否有位白发老年人来办业务，并称老先生轻信了犯罪分子的话，将家里所有积蓄都取出来要汇给诈骗分子，家人已经报警，但现在不知道老先生去了哪儿。

　　今年50多岁的包智芬是工行幸福街支行的大堂经理。听了民警的话，她想起刚刚离开的那位老先生。知道客户极有可能拿着刚取出的23万元去自助机具汇款，她立刻跑出网点，骑着自行车，冒着北京桑拿天的酷暑，在附近的大街小巷寻找客户，半个小时后终于在街边一处自助机具旁找到了老先生。包智芬稳住客户，给派出所打了电话，并将老先生带到了网点。听了警察的话，老先生终于相信自己被骗了，23万元没有一分钱的损失。

　　近年来，不法分子通过电话、短信等方式骗取百姓资金的案件时有发生。为此，工商银行北京市分行制订了电信诈骗防范工作措施，在客户到网点办理汇款业务时，所有网点都能够做到“四个坚持”，即坚持填写安全提示单、坚持语言提示、坚持对老年客户重点提示、坚持大堂经理巡控及时发现异常情况。

　　工行还积极开展金融安全知识宣传活动，结合电信诈骗案例向客户提示风险。仅今年上半年，北京分行就成功堵截各类电信诈骗190多笔，堵截金额超过2000万元。