人民网独家访谈回放:焦谨璞谈金融投资者权益保护【7】

[焦瑾璞]:对。你一定要根据风险的情况，根据承受力来选择。这个里面太多了。[10:39]

[主持人]:太细致的分支。[10:39]

[焦瑾璞]:太细致了，我也很难回答。[10:39]

[主持人]:但在你选择的时候一定要慎重。[10:39]

[焦瑾璞]:一定要慎重，一定要和产品方沟通。[10:39]

[主持人]:我们也知道与金融消费权益密切相关的一个词是“金融包容”，如何理解金融包容呢？[10:39]

[焦瑾璞]:“金融包容”有时候也分为普惠金融，这是一个新的名词，它的意思是指通过政策加强和改善基础服务，然后引导金融服务服务于边远地区、贫穷的地方和收入比较低的弱势群体，一句话就是要把金融服务让更多的人享受现代金融服务带来的方便和机会。我举个例子，我们每个人现在都离不开金融服务，我们每人身上都有几张卡，至少有一张卡。你有了这个卡，是不是银行能给你提供出很好的服务？不能说“一卡在手，处处来卡”，那就麻烦了。应该是“一卡在手，走遍天下”，这就是金融包容的思想。有的人把金融包容思想也翻译称普惠金融，把金融服务普之城乡，惠之民众。金融服务的渗透力、覆盖面都要提高，我感觉到这个事情确实非常有意思，我们国家发展到现在，大城市的金融服务基本上完善，但就是在大城市城乡结合部，我们很多低收入人群也没有充分享受到金融服务带来的便利和好处。里面还有几个基本的要素，如果按照国际上，存款方便不方便、有没有结算户头，你汇兑一些东西方便不方便，能不能有保险，就是买保险，还有一个是能不能以合适的价格申请贷款，这个合适的价格就是随行就市的一种利率。你能不能在银行有一个基本的户头，基本的开户，这个户的存款、贷款，我指的不是存款户，而是带有结算户的意思，有很多要求。这是在城市。[10:42]

[焦瑾璞]:在广大的农村，农村也是需要把金融知识下乡，也是需要金融服务。很明显的一个情况是我们很多农民地区出去打工，打工了，能不能把钱及时的寄到家去，因为拿现金是不方便的。是不是一个卡在农村使用，这里面就有很多农村基础设施，POS机、ATM机，农村要取、要用。农村的支付便利有没有？比如说在商场。这些都是包容性金融和普惠金融要做的事情。一句话就是金融服务要下延，要放下身段，不但要服务富人，还要服务穷人。我们以前经常讲银行是嫌贫爱富，爱富是可以，但不能嫌贫，一定是公正的对待每一个消费者。非歧视性、非欺骗性，还有很多专业性的名词，这个事情，特别是今年以来，我们人民银行比较关注这个事情。并且周小川行长专门发表了一篇文章，《践行党的群众路线--推进金融包容性发展》，现在我们局在牵头，推动这方面的政策制定和一些具体的实施措施。[10:44]

[主持人]:的确像焦局长所说，平时我们在北京生活习惯了，“一卡在手，走遍天下”。在生活等各个方面都不发愁，但一到外地出差，尤其到稍微偏远的时候会发现，当你身上身无分文，只拿一张卡的时候的确是不行的，应付不了很多场合现金的需求。[10:45]

[焦瑾璞]:要解决这个问题，就是下一步我们要推进包容性金融要解决的问题。[10:45]