淘宝与银行系统被挤垮 谁造就了疯狂"双十一"？

　　昨晚11点，中通速递工作人员正在忙着派件分拣 　

　　“双十一”购物狂欢节启动，全天成交额高达191亿元——

　　中国网购市场的消费潜力到底有多大？昨天，由天猫、淘宝、聚划算联合发起的“双十一”购物狂欢节启动，逾千万网友涌至淘宝网疯狂扫货，巨大的流量导致淘宝网网络拥堵不堪，各大银行的网银支付系统也备受压力。截至昨天24点，购物狂欢节交易总额已经达191亿元，接近有25家门店的某百货集团去年一年销售额。这场由淘宝发起并推动的网购狂欢，让各界再一次见识到电子商务的魅力。阿里巴巴董事局主席马云指出，电商就像猛狮正在“逐渐吃掉传统商业这只绵羊”。

　　除了阿里巴巴旗下的天猫、淘宝网、聚划算三大平台，昨天还有苏宁易购、京东商城、当当网等百余家电商同时展开促销，经过前期发放电子红包、预告打折商品等预热活动，“双十一”购物狂欢节成为国内电商行业的“嘉年华”，成功地营造出全民网购的狂热气氛。

　　■现场

　　天猫：1分钟涌入千万买家

　　11月10日深夜，杭州华星时代广场的天猫总部大楼灯火通明，技术、物流、客服等各个部门全员到岗，3楼的一间办公室里更是聚集了全国百余家媒体，大屏幕上投影着淘宝交易实时区域动态，数千万用户则在各自电脑前等候“双十一”正式启动。

　　零点刚过，数据显示第1分钟就有1000万用户登录天猫，相当于北京市的一半人口同时涌进商场抢购。10分钟过后支付宝的数据传来，销售额2.5亿。

　　淘宝与银行系统被挤垮

　　大量用户同时涌入，给淘宝网系统构成巨大压力，很快用户发现天猫的热门打折商品页面出现延迟，好不容易打开却已经被抢购一空，支付宝系统也无法交易，数千万用户在电脑前同时刷新网页，构成互联网上的一道奇观。

　　支付宝数据显示，11日凌晨第1个小时，系统完成的付款笔数是598万笔，是2011年的3倍多，“全世界还没有哪一家非金融类第三方支付公司面临过这样的考验，”支付宝相关人士说，昨天凌晨多家银行的系统都因为用户过多，出现无法登录的情况，不过高峰期过后，支付宝和银行网银系统都很快恢复正常。

　　“双十一”启动后各项交易数据不断对外发布，显示国内网购买家惊人的消费能力——20分钟内售出50000包纸尿裤、22分钟内团购了5.5万件黄金甲保暖内衣、1小时抢购了1万多部iPhone系列手机、1小时40分钟卖出了1000多瓶789元的五粮液陈酿。

　　技术支持公司员工全上阵

　　在数千万元交易额的背后是商家辛勤的付出。电子商务代运营企业瑞金麟连续参加了三年“双十一”，联合创始人安世辉昨天告诉记者，为了今年“双十一”公司300多名员工全员上阵，为了保证网店客服全天在线，公司准备了休息室，在附近的酒店也订了房间，“目前中粮集团等几家大客户销售额都过千万元了，有些员工已经20多个小时没合过眼，大家都很兴奋。”（记者　车利侠）

　　　■买家

　　疯狂的淘宝买家 半天花了近万元

　　几天前曾经托记者要在某家电卖场买台特价净化器的朋友，昨天中午突然打来电话说“不用买了”，因为他爱人刚在天猫上寻到了正打五折的这款商品，“又便宜了600多！”他告诉记者，妻子从昨天一早就坐在电脑前不动了，不到中午已经下了近万元的订单。

　　“家里的东西都没法用了”

　　记者在采访中了解到，昨天在网上淘货的人多数是先按照自己筹划已久的购物清单搜寻，然后就开始了漫无目的地闲逛。

　　一位男士向记者抱怨妻子已经“淘上瘾了”，“看到网上一套床上用品便宜，就立刻觉得家里的床单被罩都没法用了，简直要不买家里就没法睡觉了似的！”不过说完这话，他自己也赶忙回到电脑前搜寻网上的特价笔记本了，五花八门的特价也让他觉得“哪台都比自己用的好”！

　　买下几年后才用的儿童床

　　一位一岁孩子的妈妈昨天一上午就给宝宝在网上淘了几千元的奶粉。随后她又看到一家店铺的迪斯尼儿童床搞特价，随即匆忙下单。不过直到所有订单都付完款大功告成后她才琢磨过来：“至少要孩子四五岁才用得上这床呢，更大的问题则是现在送来货家里根本就没有地方放！”便宜一下变成了拖累，最终她只能先通知厂家把床运到婆婆家暂存。

　　赶紧改用手机支付

　　北京的刘小姐在“双十一”前将想要购买的商品都放入了购物车，零点刚过系统显示的总价由9000多元降为4000多元，她赶紧点击付款，却无法像往常一样跳转到支付宝的页面，“急死人了！”听说手机支付系统的付款情况要好一些，她又赶紧拿出手机登录支付宝客户端尝试支付，“等了近1分钟后终于显示支付成功，悬着的心终于踏实了。”

　　发动亲友抢购尿不湿

　　母婴类产品因为龙年生育高峰成为“双十一”抢购热点，上海浦东的一位“龙爸”一口气抢购了30包尿不湿，足足为宝宝囤积了半年的货，“每个淘宝账号一次购买尿不湿有限量，所以我就发动周边的亲朋好友都来帮我抢购，前后花了两个小时，太刺激了，跟打仗一样！”

　　　■背景

　　“双十一”购物狂欢节的由来

　　2009年，天猫（当时称淘宝商城）开始在11月11日“光棍节”举办促销活动，最早的出发点只是想做一个属于淘宝商城的节日，让大家能够记住淘宝商城。选择11月11日，也是一个有点冒险的举动，因为光棍节刚好处于传统零售业十一黄金周和圣诞促销季中间。但这时候天气变化正是人们添置冬装的时候，当时想试一试，看网上的促销活动有没有可能成为一个对消费者有吸引力的窗口。结果一发不可收拾，现在“双十一”成为电商消费节的代名词，甚至对非网购人群、线下商城也产生了一定影响力。