支付宝钱包开放战略输出四大基础能力构筑生态系统

人民网北京5月6日电 （记者 刘阳）在以余额宝为代表的互联网金融概念如日中天之际，支付宝钱包在面向电商端的生态如何拓展一直备受关注。日前在北京举办的一场商户沟通会上，支付宝钱包负责人刘乐君对外展示了全新的服务窗功能，并用寥寥数语透露了即将公布的开放平台战略。自去年11月份作为独立品牌运行以来，即将面世的开放战略是支付宝钱包构筑生态系统道路上的重要一环。支付宝钱包凭借多年积累对外输出的四大基础能力，将给外部合作伙伴带来一个独一无二的全新战略级平台。

对外快速释放累积势能 打造离消费者最近的平台

据刘乐君介绍，全新的服务窗功能是支付宝钱包开放平台的重要载体，定义中的服务窗是用户和世界的一个交互视窗，它将为用户提供一个人机交互的界面。

尽管前期未做任何宣传推广，提供的功能也相对简单，但从沟通会现场的商户介绍来看，此前试水服务窗的商户们都收获了一份靓丽的成绩单。“广东移动10086”登录支付宝钱包的服务窗仅4个月，活跃粉丝超过155万，3月份充值金额超过3300万，其数值已相当于40个线下的营业厅；金逸电影去年12月份入驻服务窗，月产生票房已经占到金逸自有电商渠道的31%左右，超过金逸自有APP票房产出……

“在过去几年，支付宝平台上累计了3亿多实名用户，移动端用户超过1亿，同时还为数百万家淘宝商户和46万家外部商户提供了支付服务。在这么大体量的交易中，我们沉淀了大量用户支付能力、支付行为、支付意愿的数据，我们希望能把这种积聚已久的能量快速释放出来，为我们的合作伙伴和商户提供服务。”刘乐君说。

公开资料显示，今年3月份以来每天手机支付笔数已超2500万笔，是全球最大的移动支付平台。在业界看来，PC时代支付宝一直作为电商后台工具存在，尽管用户数巨大，但难以为合作伙伴带去流量。进入移动时代，这一局面得到改变。独立运行后的支付宝钱包增速令人瞩目，已然成为手机上的超级入口之一。

在众多商户眼中，支付宝钱包的用户天生具有支付属性，前期的试验显示，这一平台的转化率也远高于其他平台。支付宝在PC时代累积的强大势能，再加上移动时代的开放战略，将打造出一个离消费者最近的超级平台。

输出四大基础能力 实现C2B式移动电商

据悉，目前支付宝钱包服务窗还处于前期试水阶段，未来开放战略正式推出后，支付宝钱包将为服务窗的入驻者输出四大基础能力，其中不少为支付宝钱包所特有。

发现用户的能力。如何在商户和用户之间建立起精准的发现机制，是开放平台要解决的第一个问题。服务窗将帮助商家实现“浏览即发现”，用户在网上浏览某类物品，或者产生对某个商品服务感兴趣的意向时，支付宝钱包就会把相关服务窗推荐给用户；“支付即发现”，用户一旦购买过某类商品和服务，钱包就会推荐相应服务窗给用户；“基于电子围栏技术的发现”，支付宝钱包将提供免费无线功能，用户只要登录过相应无线网络，就会有相关产品和服务的推荐。刘乐君说，把这一能力释放给合作伙伴和商户后，可以帮他们在服务窗平台上快速找到高质量的潜在购买者。

理解用户的能力。支付宝钱包将为服务窗入驻者提供实时市场地图，实时用户画像等服务。商家想开店的话，只需在服务窗的地图里面选定一个地理位置，就可以看到这一区域内用户的支付购买能力、淘宝客单价、以及对何种商品感兴趣，帮助商户更好的选址。依据实时用户画像，商户则可以实时跟踪已有用户的消费能力、消费意愿，以及他们所发生的变化。

服务用户的能力。服务窗将为用户提供个性化的群发平台，个性化消息的反馈图表，一方面大幅度降低对用户的骚扰度，一方面让商户能拿到极具参考价值的数据反馈。

价值变现的能力。服务窗将对合作伙伴和商户开放会员卡、电子券平台以及共建会员管理能力，值得一提的是，服务窗将上线支持预付费的会员卡和优惠券系统，而目前市场上其他平台的会员卡是不能充值的。另外，支付宝钱包在互联网金融方面的积累，将为合作伙伴和商户提供目前最丰富、最完善的资金解决方案，包括预支付能力、预授权能力、分润能力、还有信用能力等。

即将开放的这四大基础能力，也引发了众多合作伙伴的无限遐想。参加沟通会的一些商家认为，未来的移动电商必然是C2B模式，支付宝将自身积累的数据和资源打造成一些基础能力对外输出，有助于企业、生产者和服务者基于大数据给用户提供越来越个性化的服务。

坚持做中立平台方 不与合作伙伴“抢食”

刘乐君说：“除了一期开放的一些基础功能外，未来我们会在这四个方向上开发更多的能力去服务我们的合作伙伴和商户。”对于即将公布的开放平台战略，刘乐君并未透露过多。

据支付宝内部人士透露，这一战略应该会在5月份正式出台，近期将会举行一个开发者大会，并有可能在会上披露开放平台的相关规则。

对于商家关心的如何入驻问题，支付宝方面的答复是，短期内将采用邀请机制，先邀请一些与支付关联度高的优质商户进行试验。因为作为一个纯商业平台，支付宝方面希望未来的开放平台有别于其他媒体属性的平台，用户在这里得到非常纯粹的服务，而不是大量垃圾信息。

为彰显开放性，刘乐君对记者强调，支付宝钱包定义的合作伙伴包括系统服务集成商、ISV、行业营销方案的系统提纲商等产业链上的所有参与者。在这个开放平台上，支付宝钱包将保持中立，虚心听取合作伙伴的声音，并将极力避免引入体系内人员来从事相关开发与合作伙伴争利。