银行卡换芯不保号 水电煤气费迁移麻烦

文、表/记者李婧暄 根据央行的规定，从下月开始，同时有芯片和磁条的复合银行卡片将不再提供磁条刷卡服务，统一改成芯片刷卡；而从明年起，各家银行将陆续停发磁条卡。广东地区将有3亿多张磁条卡需要换芯，换卡换号、换芯要收费以及境外刷卡或成问题等仍是几大问题。但记者发现，目前最大的问题还在于，由于换“芯”一般都需要更换卡号，原来号码绑定的水电煤、房贷等代缴业务面临要重新办理的巨大不便。

记者调查

水电煤气费迁移麻烦 多数市民仍用磁条卡

中国的银行卡正在迎来换芯时代，但记者调查发现，目前广东地区多数持卡人的芯片卡仍是在办新卡的时候获取的，手中的旧卡迟迟没有更换芯片卡。此外，在记者的随机调查中，超过九成的受访持卡人都没有使用过芯片卡刷卡功能。

而部分市民钱包内一张芯片卡都没有。“我有5张银行卡，但是没有一张有芯片卡。”广州白领林小姐在记者随机采访中表示，“磁条卡还能用就没有去更换，此外更换还要去跑网点，太麻烦。”另一位在北京金融机构工作的袁先生也表示，自己手中的4张银行卡都没有芯片。而记者的调查中，不少在银行工作的人员也表示，没有特意更换芯片卡，但是新办理的银行卡才是芯片卡。

记者随机对20位持卡人进行调查发现，除1人是单位组织更换的芯片卡外，其余19位持卡人都没有更换过芯片卡，7位受访者持有的芯片卡也是由于开办新卡所办理，而20位受访者中，仅1人使用过芯片卡刷卡功能。“我虽然办卡的时候卡片有芯片，但是基本上外出就餐购物，都是刷磁条的。”广州市民周小姐向记者表示。“基本上没有客人要求使用芯片卡刷卡，可能一百个里面最多两三个吧。”珠江新城某餐厅的一位收银工作人员告诉记者。

问题分析

换卡缘何不积极？

1 换卡不同号房贷怎么交？

记者在多次的采访中却发现，对于不少持卡人来说，目前最担心的就是更换新卡需要“换卡又换号”。

事实上，目前对于换卡不换号的处理，仅部分银行可做到，大部分银行仍处于换卡就必须换号的情况，但对于相关情况，大部分银行表示属于技术问题。“主要是芯片卡和磁条卡的卡系统不同，暂时不能够做到换卡不换号。”一银行相关负责人表示。

而换卡换号所导致的最大的问题就是，不少持卡人之前已经绑定了煤气水电、基金、房贷等，更换芯片卡后所有的相关代扣和绑定需要重新办理可能带来巨大不便。而多家银行的处理是，如果卡号变动，客户确实需要持身份证件进行重新绑定，但是也有招行、兴业等部分银行可通过后台系统进行关联扣费。

而工资卡方面，大多股份制银行则表示可通过内部系统自动认证，不需要客户重新登记，但也有部分国有大行需要客户自行到单位财务部门进行重新登记。

此外，记者还发现，目前仅部分银行推出的“换卡不换号”的服务也是针对部分号码的客户，并且换卡不换号的取卡的时间会比一般芯片卡的时间略长。

2 收费不相同标准无规范

数据显示，目前市面上有将近34亿张磁条卡需要更换芯片卡，而每张芯片卡的成本大约在10元左右，更换成本数以百亿元计，但记者调查发现，目前各家银行对芯片卡的更换收费差距较大。

目前来说，广东地区免费更换卡片的银行仅有交行、民生等，大多银行的收费范围都在5元/张～20元/张，此外，除了工本费，部分国有大行还根据不同的银行卡收取10元/年的年费。昨日，建行客服向记者表示，不管是芯片卡和磁条卡，都要收取年费10元。

事实上，目前对于芯片卡的更换费用的收取成为不少持卡人不满的方面。他们认为，更换芯片卡是为了保障安全，应该由银行承担相关费用。但在记者的调查中，不少银行刚推出芯片卡的时候大多采取免费换取的方式，但随着更换的进度加大、更换成本的提升，银行开始调整更换的费用收取。

对此，业内人士认为，换“芯”的收费标准需要监管部门进一步规范。

3 关闭磁条交易境外刷卡成问题

目前中国境内对芯片卡的推进在国际上处于领先地位，因此业内认为，未来若银联渠道的复合卡关闭了磁条功能或者拿着单纯的芯片卡可能在境外刷卡会遇到受限的情况。

相关数据显示，目前，在某些国家或地区，EMV迁移尚未完成，不具备银联芯片卡交易。在这些国家或地区，所有国际卡组织的芯片卡都通过磁条进行受理。而复合卡方面，据公开数据显示，银联IC卡(指银联62卡BIN磁条芯片复合卡)目前在境外银联网络上90%的终端上可以使用(包括通过IC或磁条受理)。也就是说，如果未来关闭了复合卡的磁条功能，那么复合卡的芯片在境外也是有使用受限的状况。

“境外银联收单机具改造还有一些没有完成，可解决90%左右，但是如果是单芯片卡就存在使用的问题，在相关报告里也提到‘谨慎发单芯片卡。’”国内著名信用卡专家董峥告诉记者。

近期某股份制银行不少客户投诉表示，在境外交易无法使用磁条，因此在境外交易的时候可能还是存在问题，因此未来还需要调整关闭境内交易的复合卡磁条交易，开放境外的复合卡磁条交易，但是手续会比较繁杂。

“如果单纯带磁条卡出去应该是没问题的，但是反而复合卡目前存在问题。而刷磁条卡存在盗刷和复制的风险。”董峥表示。

专家表示，对芯片卡的推进，中国内地是走得比较靠前的，而支付大国美国也是最近才大力发展的，“美国等发达国家对发芯片卡的热情不高，由于风险不是用户承担的，所以用户更换的热情不高，但是我们的风险都是用户自己的，银行更换的时候，个人承担的较多。”一位金融业内人士表示。

换芯时间

下月开始

芯片、磁条“双有”卡只刷芯片，明年起银行陆续停发磁条卡

换芯办法

客户持身份证和磁条卡到柜台进行更换