乐购再曝首席运营官离职 在华运营遇难题

　　变 动荡

　　在外资零售商集体“瘦身”的当下，高管的动向，总是如此惹人关注。尤其对于那些在漩涡中挣扎的企业而言。

　　近日，TESCO乐购(以下简称“乐购”)COO廖慧玲悄然离职。事件一经曝光，便引起外界各种揣测。更有观点直言不讳指出：从戴博特到廖慧玲，三年内两换COO这么重要的岗位，“对于乐购而言不是一件好事”。

　　对此，乐购中国总部向新金融记者澄清：首先，在经过七个月的职业休整回到公司后，首席运营官廖慧玲由于个人原因决定离开乐购中国；其次，戴博特在2009年时任乐购地产公司COO，非乐购中国区COO，而廖慧玲是乐购零售业务COO，并不负责地产业务，二者并不相同。

　　然而，不可回避的问题是，即便外界对COO变动的解读出现偏差，乐购中国CEO近年来的更迭也同样具有话题性。

　　2011年3月，乐购中国CEO的指挥棒交到了施敦庭的手中。在当时，这是一个顶着光环而来的神一般的人物。执掌中国业务之前，施敦庭负责乐购韩国市场业务三年。在这个令沃尔玛、家乐福双双折戟的市场里，乐购成为了唯一一家在韩国运营的大型外资零售商。

　　“有决心在中国做到和韩国一样”的铮铮誓言还萦绕在耳边，施敦庭的抱负却已难以实现。今年6月，乐购中国再次换帅，原土耳其区CEO鲍睿琪走马上任。此时，施敦庭上任才一年有余。而此前惯例则是，CEO一职至少要做满两年。

　　“CEO和COO走马观灯地换，政策也跟着一日三变，小到价格卡、跳跳卡、串牌、吊牌的摆放和使用，大到台账图的调整、行政部门的成立、新系统的上线、订货系统和方式的改变、退货方式的改变。”一位在乐购工作六年后选择离职的员工感叹，领导一茬一茬换，政策一天一天变，新店一家一家开，绩效却一年比一年差。

　　不得不承认，乐购中国今年的表现的确不尽如人意。地产业务叫停，团队被超市团队接管；江苏、安徽、辽宁等地四家门店集体关门；以及一拨又一拨地裁员及出售传闻无不摧毁着这家全球第三大零售巨头在华的形象。

　　乐购全球副总裁大卫·雷德曾对媒体表示，不管进入哪个国家，乐购要么跻身市场前三甲，要么选择退出。遗憾的是，在中国连锁经营协会发布的《2011年主要外资连锁企业经营情况》里，乐购仅排第四，销售规模和门店数量与前三名的大润发、家乐福和沃尔玛相去甚远。

　　“最早之前的乐购过于稳健，现在它是有压力的，这种局势下，乐购显然想扭转这个趋势，尝试改变经营风格。”在北京昭邑零售商管理咨询有限公司首席顾问刘晖看来，乐购当下仍想再搏一次。

　　慢 落后

　　凡有果，必有因。

　　“从早期开始，乐购没有打下足够坚实的基础。”中国政法大学特许经营研究中心李维华博士向新金融记者表示，之所以需要重新拼搏上位，因为一度求稳的乐购错过了第一轮机会。

　　稳健是乐购全球的一大特点。在英国以外的市场，乐购一般都采取比较稳健的经营方针，即通过与投资东道国零售商业合资，以谋取合资企业中的控股权的方式，来达到全面进入市场的目的。这不仅大大降低了初入新市场的风险，也可迅速同当地供应商建立联系，省去大量前期推广成本。

　　在韩国，乐购选择了三星集团；在泰国乐购相中了Charoen Pokphand；在中国，帮助其曲线进入市场的则是当时还是台资身份的乐购。