当心4S店过度维修

　　事由 前不久发生的一起交通事故，造成刘先生的汽车后尾灯灯罩破裂。经过4S店检查，维修人员表示，要更换整套车灯。刘先生提出只是灯罩毁损，能不能只更换受损灯罩。维修人员告诉他这是惯例，没有专门的灯罩，只能更换整套车灯总成。胳膊拧不过大腿，刘先生最终以4000元的价格更换了车灯总成。

　　无独有偶，北京张女士的车胎被扎，4S店维修工作人员的建议是，为了安全，最好别补胎，建议更换整个车胎。最终，在维修人员的“开导”下，张女士花了600多元更换了整个车胎。

　　实际上，刘先生的灯罩配件更换只需162元。即使在4S店更换也不过几百元。张女士补个车胎小洞最多不过几十元。4S店是真的没有灯罩配件吗？一个小洞非要更换整个车胎吗？

　　【点睛】刘先生、张女士的维修可以被称作“过度维修”。一些4S店往往会以没有配件，只能更换总成为由，让车主接受高额维修。

　　4S店以“没有灯罩可换”为由，为消费者更换整套车灯总成，是利用自身优势地位“过度维修，强制消费”的行为。根据我国《消费者权益保护法》的有关规定，消费者享有公平交易的权利，消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。该4S店侵犯了消费者的公平交易权，致使消费者承担了不合理的费用。

　　有业内人士称，在修车过程中，消费者难免吃亏。一些修理厂都知道现在许多司机只会开车不会修车，一旦汽车遇到故障就六神无主，基本都是“任其宰割”。这时候，维修人员往往就会夸大毛病，借机提高修理费或更换零件。其实，面对“过度维修”，不少车主普遍选择沉默。尤其是现在，很多车主都购买了全保车险。这也为一些4S店“过度维修”提供了机会。因为有保险公司赔偿损失，车主往往不会过于关心维修价格，更不会去较真。

(来源:中国质量报)