天猫商城假货泛滥 消费者维权受阻【3】

　　之后，罗先生跟卖家喜来祥数码专营店联系不上了，就转而找天猫解决。

　　罗先生：天猫要求让我给出证明来证明这个产品是假的，于是我就去泰尔音实验室出来工信部的权威鉴定，还有我去三星官方售后开了一个证明，因为它的机子性质属于外国合约机，给它刷了系统刷成国行的，这个系统不能升级，不能享受最新的国行系统，一旦升级了这个机子就废了，比水货的性质更加严重，而且还贴的伪造的入网许可证，冒充国行。然后找到天猫，天猫一直没有对我回复，我打了多次电话给天猫让他们给我一个说法，一直都没有人来处理。跟天猫制定规矩完全不符，根本就没有给我来过电话，都是我自己强烈要求他们才来的，而且自从我上传了证据之后，要求他们给我来电，一直都没有来。

　　一直等不来天猫解决问题的喜来祥假货受害者也开始寻求集体维权。

　　罗先生：我们的群里都是喜来祥数码专卖店的受害者，有接近200人。

　　消费者发现天猫商城不只一个卖家在卖假货，而是多个卖家都在疯狂地大卖假货，而且造假的手段五花八门。四川绵阳的消费者席先生也是同一天在天猫商城买了一部手机，他发现问题的方式又与众不同

　　席先生：今年双十一，我在天猫商城喜来祥店铺买了一部三星N7100手机，16号中午收到货，之后网上查了一下IMEI号码,但是查不到，发现其他消费者发票和我的一模一样，发票写的是青岛市国家税务局通用记帐发票，盖的章是青岛喜来祥通讯设备有限公司发票专用章，发票号码是打印上去的，并不是当时领取发票的那种颜色，当地工商局回复，工商局去查了，这个店没有人，注册地址没有人。我加入群里面发现很多消费者都在喜来祥这家店买的，都是同样的手机，我们发现很多发票后面都一样，怀疑手机也有问题了。

　　怀疑发票有问题之后，席先生不放心，就把手机拿到当地的三星售后部门去检测。

　　席先生：三星售后一看到说我这个手机已经被破解过了，还有保修卡也是假的，我买的是4188的套餐，有两块电池，两块电池放到一块儿，但是他们样子不一样，就是说其中有一块肯定有问题，然后这个不能保修。