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分享到QQ空间新华网沈阳12月27日电（记者徐扬）近日记者到沈阳东陵区一家联通营业厅办事，亲历并目睹了联通的霸气服务，让消费者气愤不已却也无可奈何。
——队伍排长龙，营业员玩手机。
时值中午，本以为排队人少办事快，没想到一推开营业厅大门，队伍长龙都挤到了门口，却只有两名营业员在工作。排着吧，不一会儿服务席上又来了一个营业员，但并不工作，而是拿出手机玩了起来。有顾客以为新开了窗口跑过去，营业员又把人支使回了老队伍然后继续玩手机。就这样，办个电话或宽带很简单的业务，却要等半小时以上。
——“为什么不能打发票？”“没有为什么！”
腿都站麻了，好不容易排到了。记者提出对去年以来的固定电话消费打印发票。“只能打近一年的，远的打不了。”营业员说。记者问：“为什么打不了？”“没有为什么！这就是规定。”记者提出，花钱消费理应给发票，况且又不是查不着。在记者的一再要求下，营业员很不情愿，但只给打了一年零八个月的发票，剩余的推说查不着，不管了。
——装宽带就得装固话，绑你消费没商量。
一个小姑娘想办理宽带业务，营业员说：“装宽带就得装固定电话。”小姑娘不想装固话，营业员斩钉截铁地说：“必须装。”并一口气地告诉她因为装固话要缴纳的各种费用：初装费200元，月租20元，来电显示每月6元。如果装完宽带不想要固话，每月缴5元停机保号。小姑娘一算真不合适，但谁让人家卖东西必须绑着卖，只能签字同意。
——想看“扣费规定”被拒绝。
一对老年夫妇排了半天队，就为了讨个说法。他们家固话欠费，殃及宽带，因没有及时缴费还被扣了费。一位老人说：“联通扣了我的钱，你要拿出依据来。”营业员说：“肯定有规定，当初装宽带时协议上就有扣费规定。”老人要求营业员将协议拿出来看一看，营业员坚持有规定但就是拿不出来。僵持不下，两位老人生气了，“电话、宽带全都不要了，不在他家办了。”说完转身就走了。
(来源:新华网)
