北京拟规定快递企业定期销毁快递单 防泄露隐私

　　写有自己姓名、手机号、地址的快递单，万一被快递公司泄露了怎么办？《北京市快递服务规范与安全管理办法（草案）》昨日公布，规定快递单“保存期满后，按照规定集中销毁”。草案即日起至3月12日向社会征集意见，市民可登录首都之窗网站或市法制办网站提出意见。

　　禁止露天场地分拣快件

　　现象：网购促销导致快递爆仓，一些快递员暴利分拣、露天分拣备受用户诟病。

　　草案规定：快递企业应当按照操作标准分拣快件，不得在露天场地分拣快件。快递服务企业违反规定在露天场地分拣快件的，由邮政管理部门责令改正，处2000元罚款。社区、高等院校应当为快递企业寄递快件提供通行、车辆临时停放、派送等便利条件。快递企业应当遵守社区、校区管理相关规定。

　　快件运送应当使用封闭车辆。快递车辆应当符合本市道路交通运输的技术规范和要求，并采用统一的快递服务专用标识。

　　快递单定期集中销毁

　　现象：不少客户对快递单泄露个人信息表示担忧。

　　草案规定：快递企业应当建立快递运单实物及电子数据档案管理制度，采取技术措施确保用户信息安全。快递运单的实物保存应当满足快递服务标准规定的档案保管期限。保存期满后，按照规定集中销毁。

　　邮政管理部门应当建立本市快递服务监管信息平台，加强对快递企业经营行为的监督管理，并纳入本市企业信用信息系统，依法向社会公布。

　　对于快递纠纷，快递企业应妥善处理用户对服务质量提出的异议。用户对处理结果不满意，可以向邮政管理部门申诉，邮政管理部门应当依法处理，并自接到申诉之日起30日内作出答复。

　　记者查询去年5月1日起实施的快递服务系列国家标准了解到，国内快递运单的实物保存期限，应满足快递纠纷及赔偿处理的需要，宜不少于1年，相应的电子档案保存期限不应少于2年。国际快递、港澳台快递运单的实物保存期限不应少于6个月。一家知名快递企业工作人员告诉记者，运单实物定期应送往指定印刷厂，打成纸浆，避免用户信息泄露。

　　快件不验视不予收寄

　　草案要求，快递企业在收寄信件以外的快件时，应当按照规定当场验视内件，并加盖验视戳记。未加盖收寄验视戳记的，可处2000元以上5000元以下罚款。用户拒绝验视的，不予收寄。

　　本市行政区域内举行重大活动或者发生突发事件等情况时，快递服务企业应当按照要求对快件集中安检。

　　需提供电话查件服务

　　目前，一些大量经营快递业务的企业没有取得快递许可，安全问题和犯罪行为实际上处于潜伏、未知状态。对此，草案从生产场地、服务网点、职业资格、运递能力等方面细化快递业务经营许可条件，比如，快递企业需能够提供寄递快件的电话查询服务，具备快件跟踪查询的信息网络。另外，快递企业要向邮政部门备案，未备案的将被处以2000元以下罚款。

　　晨报记者 张璐