快递单成“泄密条” 去年受理有效申诉137351件【2】

　　“有需求就有市场。卖快递单号已成为快递员的一份重要收入。”有业内人士直言，这也促使淘单114、淘铺发、淘单网和淘单吧等快递单号买卖网站“孕育而生”。

　　昨日，《国际金融报》记者登录此前已被曝光的淘单114网站发现，目前网站仍在正常运营。但网站首页似乎是“刻意”用多种广告覆盖，记者点击上方进入该网站“真正”交易页面看到，醒目地打着“可买可卖、批量发布、刷钻无忧、手写底单”的招牌。

　　记者注册账号登录看到了当天的40个快递单号，涉及圆通、韵达、中通、天天、申通、汇通、优速快递，同时快递单号仍在不停更新中。值得一提的是，快递单号全部明码标价，已扫描单号（无收货地址）为0.4元，有收货地址为0.5元，而未扫描单号则为1元。

　　“卖”客户最轻罚5000元

　　3月1日，新修订的《快递市场管理办法》（下称《办法》）开始实施。《办法》对快递业务的分拣、验收、赔偿等消费者普遍关心的问题作了新的规定。

　　对于快递业频现的“泄密”问题，《办法》规定，快递从业人员不得扣留、倒卖、盗窃快件和违法提供从事快递服务过程中知悉的用户信息；违反规定的依法没收违法所得，对直接责任人员处5000元以上1万元以下的罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

　　对于消费者质疑声最大的“丢失邮件仅赔三倍运费”问题，《办法》也作出了规定：企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件，应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件，按照《邮政法》、《合同法》等相关法律规定赔偿。而按照《邮政法》规定，赔偿额度不受“资费三倍”的限制。

　　针对饱受诟病的“暴力分拣”行为，《办法》指出，快递企业分拣作业时不得野蛮分拣，严禁抛扔、踩踏或者以其他方式毁损快件，否则将被处3万元以下罚款。

　　虽然《办法》引来各方叫好声，但对于执行效果业内人士仍存观望心态。以“先验货后签字”的规定为例，在执行层面常遇到问题，多数快递件都是公司前台或者小区物管代收的，根本无法做到当面签收。

　　“内容较全，但重在执行。”梁焕磊表示，若执行不力，难有特别明显的效果。梁焕磊也强调，快递市场的规范，完全靠政府行政手段还不够，得靠多种力量来完成——行业自律、市场规范、惩处措施到位。