游泳耳塞残留物无法取出 迪卡侬坚称只担一半责【2】

根据方先生提供的医院诊断书，写着孩子耳朵中取出的异物为透明的硅胶物质，方先生怀疑这个东西就是从耳塞上掉下来的，于是和迪卡侬的销售店进行联系，从孩子入院到手术也都一直在跟迪卡侬方面进行沟通。可是对方的态度却让方先生非常不满。

方先生：第一天去医院，医院说没有办法之后，我们马上就联系到迪卡侬店。它们公司当时有一个叫埃迪的负责人，他说要反映到法国生产商那边。我们去医院之前，做手术之前都跟他们说过，等我们做完手术他们才派一个人过来，而且也没有什么问候，直接就把东西拿走了，说要拿到生产商那边鉴定。东西拿走以后一直没有什么回复，后来才联系我说，他们法务说，他们不可能全部承担，他说什么50%的责任。后来我们约好当面谈。

约好见面时间之后，方先生就来到了迪卡侬的销售门店，商谈有关赔偿的事情。迪卡侬方面一开始提出了两种解决方案，一种是迪卡侬公司就这件事情已经向保险公司进行索赔，方先生需要等待保险公司的解决方案。另一种是门店向方先生赔偿1000元现金。方先生两种方案都没有接受，他认为首先保险公司的流程复杂，具体什么时候能形成解决方案，根本无法确定。另外，为了孩子手术，他们花费了大约4000多元医药费，而迪卡侬方面却只提供1000元的赔偿金，显然金额还是比较少的。由于意识到事态比较严重，迪卡侬公司负责接洽的埃迪先生又提出了新的方案。

方先生：到那个地方也还只有埃迪一个人，他就给我们两个解决方案，一个是私了，他们店里面给我们赔钱；第二就是找保险公司。保险公司的流程就会长一些，私了就会快一点。因为我们做手术大概一起用了差不多4000多块钱，他当时说只能给1000块钱，然后让我们签那个私了协议书。他提的条件我们都没有答应，我说你们如果这样的话，那我们只能通过别的方式来解决。后来他就自己说了一个方案，说他去向大区的经理申请赔现金3000块钱，然后其他的钱由它们店的购物券来抵。

对于新的解决方案，方先生认为还比较合理，就同意了。可是就在方先生要求把这一方案落实成文字，再双方签字的时候，对方竟然突然变卦了。

方先生：我觉得如果这样的话，我们勉强能接受。我说你去把这个东西书面确定一下，再给我，然后他就去办公室那边去做什么书面协议，但是等过了10分钟、20分钟后，他回来跟我说，领导不同意，然后又说要叫法务过来跟我们谈。他们就是说要等保险公司，那边什么时间也不确定，又说法国那边现在在放假，又说联系不到人，我们没有办法确定，所以就没有跟他谈。我们回来后，就在网上向这些部门联系这个事情。