打造高品质直播间 促进直播电商行业可持续发展

美腕（上海）网络科技有限公司合伙人、副总经理 蔚英辉

直播电商行业发展到今天，已经转入“品质至上”的时代，高品质直播间成为从业者共同追求的方向，通过好品质、好价格、好内容、好服务吸引和留存住用户，塑造起直播间的品牌信任力。美腕对“高品质直播间”的打造即围绕四个重点方面展开：

好品质方面，建立严格“三选三检”选品流程，严控选品通过率，通过三轮选品、三重检查、多维度审核，围绕产品、品牌商家资质、工厂，以及直播卖点等进行核查，以严格标准把控产品质量，为消费者提供更多前置保障。

好价格方面，为消费者争取到产品对应品质的价格段位，让大家用更实惠的价格到手高质量产品，最大程度让消费者们感受到产品的高质价比。

好内容方面，每年推出新的内容创意，如直播间内围绕产品和用户服务展开的栏目以及直播间外的自制综艺，希望在直播电商发展的不同阶段带给用户不一样的内容 。

好服务方面，持续精进消费服务质量，为消费者提供全链路服务和三重服务保障：售前环节，选品、质检、合规团队严控选品，通过三轮选品、三重检查、多维度审核，严格标准把控产品质量；售中环节，为消费者科学、详细讲解具体使用方法，让消费者理性选择和购买；售后环节，通过“直播间1号客服”串联起消费者、商家和平台，提供全年365天提供涵盖直播间、微信、微博、小红书等多平台的服务通道。

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