商務消費退潮 五星酒店降價攬客總統套房降數千元

　　臨近春節，商務出差逐漸減少甚至停止，本應轉而迎來年會、團拜等宴會高峰的五星級酒店今年卻遭遇取消、退訂。尷尬中的五星級商務酒店開始轉而瞄准家庭客戶，降價攬客。

　　企業：停止出差 取消年會

　　在外企工作的盧小姐常常要在國內一線城市間飛來飛去，是穗、滬兩地五星級酒店的常客。臨近年末，她和同事都停止了出差：“我們的項目都結項或暫停了，出差的同事幾乎全回到辦公室。”

　　往年，年末商務活動逐漸停止，五星級酒店將迎來公司年會舉辦高峰。不過，今年五星級酒店面臨流失年會訂單的尷尬。李先生在一家名列世界500強的國有企業供職。往年臨到春節，公司都會在某五星級酒店舉辦大型年會，而今年尚未到家歷“小年”，李先生卻告訴記者，他們已悄然吃過了“團年飯”。“年會取消了，也不抽獎了，只是各部門分頭出去吃了頓午飯。”李先生說，“人均消費不到200元，公司口頭通知不要向外聲張。無獨有偶，某國有銀行工作的姜小姐也向記者透露，今年該行的年會已經縮減為部門聚餐：“不去五星級酒店了。”

　　酒店：瞄准家庭客戶

　　記者發現，有五星級酒店轉而瞄准家庭客戶，降價攬客。在位於珠江新城的某五星級酒店，記者看到獨此一間的總統套房打出了包括入住、用餐等在內的“新春禮包”，雖然88888元的價格令人咋舌，但酒店相關負責人卻表示，已經降價了：“平時該套房是46888元/晚，按套餐內的菜單來計算10人的用餐是28000元，這兩項再加上服務費，已抵得上套餐價，還不包括水療、用車、禮品等。算下來，優惠了幾千元。”

　　“這個總統套房套餐更適合10人以內的家庭消費。”據這位負責人介紹，往常，該酒店總統套房基本都是公司高管等商務人士預訂，“這是我們第一次針對家庭客戶推出的總統套房套餐。”此外，該酒店的普通客房也在降價。今年春節該酒店推出名為“歡樂新年”的入住套餐，標價為2013元，據介紹，去年客房預訂價是2600元，還不包括餐飲消費，降價超過10%。

　　業內分析

　　家庭客戶年增20%~30%

　　中國旅游飯店業協會的統計數據顯示，去年前三季度，我國五星級飯店平均出租率一直位於60%以下，同比均呈下降趨勢。在國慶黃金周所在的10月份，五星級飯店平均出租率為60.38%，環比有所提高，但同比仍然錄得3.84%的降幅﹔而上個月，五星級飯店平均出租率為55.28%，環比、同比均錄得下降。此外，單房收益環比、同比也均下降。

　　國泰君安証券的研報顯示，從2011年第三季度到2012年第三季度，全國星級飯店三季度收入同比增幅持續下降。其中國慶黃金周所在的10月份，城市商務型酒店客房收入佔比同比下降 1.8%，而其余各類酒店客房收入佔比均穩中有升。

　　“平時，商務客人的比例佔七八成，但這兩年，我們發現，家庭客戶增加了20%~30%。” 富力麗思卡爾頓酒店公共關系總監譚倩清表示，從消費趨勢來看，節假日選擇外出度假的家庭越來越多，酒店業應該更注重家庭客戶。(記者程詩)