北京出租車調價后服務差成投訴熱點 拒載投訴下降

　　昨日，北京市交通委稱，今年7月，市交通執法總隊共受理投訴1284件，出租車調價后拒載等投訴下降，但不規范服務類投訴有所上升。

　　統計數據顯示，7月份市交通執法總隊共受理投訴1284件。其中，投訴拒載類529件，佔總數的41.2%。而6月份，拒載投訴是所有投訴裡的大戶，佔總投訴量的近一半。

　　6月10日起至7月1日，是北京出租車新舊運價雙軌運行期。7月1日以后，全市6.6萬輛出租車全面實行了新的運價，從7月份的出租車投訴率上可以看出，拒載類投訴下降明顯，而投訴不規范服務的增加，約有613件，佔總數的47.74%﹔投訴繞路多收費類78件，佔總數的6.08%﹔投訴其他64件，佔總數的4.98%。

　　7月份，總隊共查處出租汽車拒載類違章47起，繞路類違章30起，議價類違章47起，2名駕駛員利用票據弄虛作假，依據相關要求，這2名嚴重違章駕駛員將列入出租汽車行業嚴重違章信息庫，違章信息保留5年。

　　此外，總隊還曝光了9個投訴率較高的企業，北京市平谷英城出租汽車公司、北京首懷汽車出租有限責任公司連續2期在出租汽車企業投訴率排名中出現，執法總隊已責令企業整改。 (記者 郭超)