沈聯濤：保護消費者權益是銀行的核心任務

人民網9月25日電 （李棟）25日，由中國銀監會與世界銀行聯合舉辦的“銀行業消費者權益保護國際研討會”在北京召開。中國銀監會首席顧問在發言中表示，保護銀行消費者的權益是銀行的核心任務，做不好就不會做好銀行穩定性的工作。

沈聯濤認為，缺乏保護消費者的權益會帶來一系列的問題。銀行業就靠“信用”二字。如果對消費者不好，他對銀行業失去了信心，這對銀行業會大大折扣。銀行業賣了他們不適當的產品、受到了不平等的待遇、利率偏高這些問題，是一系列的問題，會延伸我們要重視怎麼保護消費者的利益，這實際上是個“三角問題”。

提高金融保護和普惠不是成本，是個大機遇，把這個事做好，會把中國、全世界的金融穩定性做好，給大眾利益。銀行業不應該把金融普惠，把保護投資者和消費者權益的理念看作負擔，而是應該看作銀行業的核心機遇。監管必須培育企業社會責任文化，在這方面銀行自身認為對社會有貢獻，對我是有盈利，應該支持建立規則、准則支持普惠和平衡的增長。一個方法是強化標准確保執行，鼓勵銀行重視信譽，做普惠的事實，幫助他們提升到更高的層次。哪家銀行能提供優質服務為客戶成功鋪路，哪家銀行也將獲得成功。